收费站创先争优活动先进单位申报材料
在市路处和高管中心领导和关怀下，以 微笑服务明用语快速放 行便民服务”为指导思想，以创建 青年明号”为抓手，以建设服务型 学习型科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成 了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：一争先创优， 内外结合，创造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务展示明新 风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务开 相结合，聘请社会行风监督员并示，征收人员严格按征收政策收费， 及时做好宣传解释工作。
二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站 务工作向积极健康有序的方向发展。
重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。
三是创建与明征收相结合，以争创建青年明号”为契机，充分发 挥团组织的带动作用，积极开展明创建活动，不断把精神明建设引向 深入
四是围绕目标与不断出新相结合
采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。
做到应征不漏，应免不征。
一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务便民服务，更 好地为司乘人员排忧解难。
通过此 四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了 内外联动的良好征费态势，提前天完成了全年征收任务。
二争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了 优质 服务承诺”善意提示牌”印制了青年明号服务卡”和善意提示卡”, 发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年明号示牌， 在收费站 传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。
诚恳接受司乘人员提出的意见建议批评，耐心解答，如实记录， 认真改正。
并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感 谢外还将实物奖励。
二争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设, 建立健全了示制上下班考勤制挂牌上岗制首问责任制服务承诺制违 诺追究制岗位目标责任制，失职追究制弃票管理制等项制度。
在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的 编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善， 先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》 《图书室管理办法》
《稽查人员着装规定》《收费站半军事化管理办法》《部门预算管理办 法》等一系列的规制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规 范管理。
为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。
三争先创优，推陈出新，促进科技管理为了缩短单车通过收费站 区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询， 高管中 心收费科在原单机版查询系统的基础上，带领北桥收费站监控人员制 作完成了单机版及网络版查询系统。
绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原单机版查询系统操作 简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使 用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力物力。
而且其数据更新能够做到同步
单机版作为原单机版的修正版，不但修改了原版本中的一些错 误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证 查询系统不能运行时备用。
为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于 月日正式启用电子金龙卡售饭系统。
对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理强大的网络容量 严密的防伪体系可靠的产品质量稳定的运行状态等五大特点， 最终选
择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。
该系统采用目前最先进的非接触式感应 iid读写器设备作为基础 配合计算机收费管理软，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作 的自动化。
使用iid卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一 晃，就可完成消费，收费机即自动快速准确地记录下员工的卡号，刷 卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管 理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况， 资金状况，统计汇总