水利局微型党课比赛方案
为认真学习贯彻党的十八大、十八届五中全会精神，深化“两学一做”学习教育，庆祝建党95周年，积极组织参加全市“微型党课”比赛，经局党委研究，决定组织微型党课比赛，具体比赛方案制定如下：
一、比赛主题
微型党课比赛以“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”和“履职尽责、攻坚克难”为主题。党课教案可以紧紧围绕增强党性修养、讲规矩守纪律、提高道德素养、改进工作作风、联系服务群众，做“四讲四有”的合格党员、做“履职尽责”的领导干部等内容，可以联系自身的学习、思考和体会，用身边人讲身边事，用身边事教身边人，也可以用自己的语言聊自己的感想、谈自己的体会。
二、比赛地点
定在四楼会议室进行。
三、参赛参会人员
局各支部初选人员后报名，确定参赛人员名单，要求各支部不少于1名参赛人员。
四、比赛评委
由局领导、支部书记、普通党员组成7人评委。
五、比赛方式和奖励
1、采取当场打分的形式，去掉1个最高分，去掉1个最低分，然后各评委评分之和求平均，得出参赛者分数，评选出优秀党课讲稿。
2、本次比赛设一、二、三等奖各一名和若干优秀奖，凡获优秀奖以上讲稿发给证书和奖金，一等奖800元，二等奖600元，三等奖500元，优秀奖400元。奖励经费从返回的党费中开支。一等奖获得者参加市直机关工委组织的比赛。
六、评分标准
详见微型党课比赛评分表（见下页）。
微型党课比赛评分表
参赛选手姓名：
序号
项目
评分要求
分值
得分
1
主题
紧紧围绕“两学一做”学习教育和“责任心”教育为主题，做到主题鲜明，观点正确，思想性、时代性、针对性强，偏离主题的酌情扣分。
20分
2
内容
授课内容科学、系统、注意理论联系实际，备课充分，材料充足，重点突出，抓住 、富有说服力、感染力。内容空洞、脱离实际、泛泛而谈、枯燥乏味的酌情扣分。
20分
3
结构
要求篇章严谨，结构合理，层次分明，逻辑严密，脉络清晰。不符上述要求的酌情扣分
10分
4
时间
讲授时间分配合理，时间控制在18分钟以内。不到18分钟或超过18分钟的每差1分钟扣1分，不足1分钟按1分钟计数。
10分
5
语言
用普通话，吐字清晰，语言流畅，饱满激情，抑扬顿挫，节奏感、渗透力。夹杂方言或表达不清晰的酌情扣分。
10分
6
仪态
仪态端庄大方、举止自然得体。仪态、举止不端酌情扣分。
10分
7
技能
授课方法灵活多样，运用情境教育、启发式教学，注重营造
良好的授课氛围与环境。PPT课件制作技巧好，提倡脱稿讲授。授课方法不灵活多样，PPT课件制作质量不高的酌情扣分。
10分
8
效果
授课能联系实际，提出独到见解或解决问题的思路、方法、吸引力、感染力强。授课效果不好，感染力不强的酌情扣分。
10分
总分
说明：计分方法为：在7名评委评分中去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余5名评委所评分相加除以有效考官人数即为该参赛选手的最后得分（保留2位小数，第3位小数按四舍五入办法处理）。采取参赛选手比赛完成后，当场打分。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话