XXXX年信访局办公室工作总结
XXXX年办工作总结年办工作总结信访工作是我们工作的重要组成部分。了解民意、反映民情、凝聚人心也是一项重要工作。
以下是xx为大家汇编的一个集合。欢迎阅读！[1]今年，在市局领导的高度重视和大力指导下，以加强国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕分局的工作职责和职能，切实加强和完善分局信访工作，我分局信访工作在提高信访工作效率和质量、及时化解各种矛盾、为群众排忧解难、促进我区安定团结等方面发挥了较好的作用。
我部信访工作总结如下:
一、加强领导，确保信访工作依法有序开展。
我分局是依法保护本地区国土资源的执法机构，受市局委托负责本地区的信访工作。
信访工作是我们工作的重要组成部分，也是了解民意、反映民情、凝聚人心的重要工作。
为了使这项工作快速、做好、做好、做好、做好，我行规定主管领导负责总体工作，主管领导负责具体工作，重要信访案件领导要亲自调查处理，具体接待等工作由监督大队具体人员承担。
为进一步完善信访工作机制，规范信访接待工作，提高接待水平和效率，经我行领导讨论研究，现就以下几个方面作出具体规定:农民来信、来电、来访处理、接待人员、接待工作程序、接待工作要求等。来访的农民应该受到热情的接待，这样他们才能愉快地来来去去。
二、提高认识，认真落实信访任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是观察民意和听取民意的最直接窗口。
虽然我们分局只收到国土资源部的来信来访，但这反映了我们区广大农民维权意识的逐步提高。这反映出他们可以充分利用法律赋予的权力来维护自己的合法权利。这说明我们的工作质量直接关系到农民的利益。
为有效落实各类信访事项，及时解决各类矛盾纠纷，从抓政治+抓稳定+抓大局+坚持党的群众路线的高度，我分局监察大队专门负责信访工作，进一步加强我分局信访工作。
我们分局的监察大队非常重视群众上访的处理。它工作一丝不苟，在许多方面进行调查和协调。请愿书基本上得到妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率。我们分局面对信访工作的大多数信访人员是农民。可以说，他们是社会群体中法律意识相对薄弱的群体，也是最需要保护的弱势群体。这决定了我们的工作应该既详细又实用。我们应该亲自了解信访事件的最基本情况，把事实搞清楚、法律原则搞清楚，让广大农民群众明白，让他们觉得这样做是合理的。
我们分局规定农民在请求帮助时不要使用官僚术语，拐弯抹角，踢皮球。我们工作范围中反映的任何问题都应根据法律、法规和其他规定进行认真核实，能够亲自回答的应亲自解决。对于目前无法解决的较复杂问题或一些需要及时处理的重要问题，以及涉及几个部门工作范围的问题，我们会及时向有关领导汇报，提出解决问题的意见和建议，以便我们或其他部门能够尽快解决和处理。如果不在我们的工作范围内，我们会通知上访者到哪里寻求帮助。
今年上半年，我们分局共收到15封来信来访，其中9封来自陆路，比去年同期增加了5封。共有6座矿井，比去年同期增加了4座。
从信访反映的内容来看，主要集中在非法占用、非法挖掘和滥采。
土地信访数量增加的主要原因是:
1、村委会开发新农村，引进投资者开发，企业占用土地；2、个人与新当选的村长之间的矛盾，产生于村委会的变更、滥用法律赋予的权力、虚假报道以及通过报道实现自身目标的愿望。
来自私人挖掘和滥采的信件和访问数量的增加主要是由于:
1、关闭矿井的矿主拖欠工资，工人们为了得到工资而报了一些假案。2、打击私采后，矿主对我分公司的不满，故意报假案，影响了我分公司员工的正常工作。
四、通过多种形式，加大信访工作的宣传力度，以加强对广大农民的信访宣传教育，增强农民依法信访的自觉性，让他们看到自己的权利，也明确自己的义务。
深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》，解决群众反映的问题，正确引导广大农民群众找谁上访、怎么上访、怎么行使民主权利、怎么履行义务，加深对土地法律法规的理解和理解；依法办事，依法维护农民合法权益，进一步规范农民信访行为；同时，宣传我部的职能，增加信访工作的透明度。
我们要切实把信访工作作为事关改革发展和社会稳定的重要工作，不断做出不懈努力。
尽量在基层解决问题，尽量避免越级上访。
总之，上半年，我们分局在信访工作方面取得了一些成绩。但是，由于各种主客观原因的存在，信访工作仍然达不到上级机关的要求。在今后的工作中，我们将继续贯彻落实各项信访政策，做好信访工作。
[2]在XXXX，在市委、市政府的正确领导下，市信访局认真落实了中央和省市的一系列信访决定和安排。坚持用群众工作控制信访，强化措施，狠抓落实。全市信访形势保持稳定、有序、可控。
今年以来，全市实际进行了1411次越级访问，低于去年同期。按时处理信访率和群众满意度分别提高了%和%，实现了从重数量到重处理、重满意度的转变。
一、领导者更加关注新的增长。
市委、市政府始终把信访工作列入重要议事日程，并制定和印发了《XXXX全市信访工作意见》、XXXX领导干部群众来访接待意见》等文件。
市委、市政府主要领导和分管领导已就信访工作作出16次重要批示。
市委、市政府已召开6次专题会议，听取情况汇报10次。
各县、市、区召开专题会议研究信访工作6次以上。
市、县级领导班子成员率先走访基层、接待小组走访，分管领导直接组织、安排下一次走访，起到了很好的带动作用。
二、体制机制创新稳步推进。
进一步畅通信访渠道，继续完善“来信、来访、网络、电”和“来信来访代理站”五位一体的信访表达形式，确保群众有话可说、冤情有话可诉、事有专人负责。
在XX县，为方便群众、畅通的公众申诉渠道，召开了现场会议，大力推广XX县“阳光邮箱、绿色帖子”的做法。
建立信访和调解联动机制。我们将在XX召开全市现场会议，交流建立信访和调解联动系统的经验。推进社会矛盾纠纷大调解体系建设，信访调解与人民调解、司法调解、行政调解合一、整体联动。
积极推广XX县“三包一结合”工作方法，并在全省推广。XX县在全省视频会议上做了一个典型讲话，关于直接联系群众做好信访工作。
建立定期分析判断机制，定期召开全市信访主任会议，总结工作经验、分析存在问题、提出意见和建议，解决农民工工资、依法治理信访行为等意见和建议得到了市领导的充分肯定。
丰富和完善投诉举报责任目标和通报考核机制，印发《关于进一步落实投诉举报责任制度的意见》，充实、完善和修订印发《XXXX全市投诉举报目标管理考核评分标准》，改革通报制度，督促各级部门加大解决投诉举报事项的力度。
基层基础工作进一步加强。
坚持排查化解矛盾纠纷，开展13次排查，排查和纠正矛盾纠纷3922起，解决率达到100%，群众满意率达到%。
两提两减项目将进一步推进，全市对各省市信访工作的满意度将达到%，比年初提高%。
深入推进领导干部接待来访，严格执行领导干部接待来访“四单记录”制度，及时调度办案，加强跟踪监督，促进了信访工作的有效解决，群众对领导干部接待来访的满意度达到%。
7月，国家信访局全面发布网上受理人民诉求内容，及时完成受理、办理、回复工作，确保人民诉求得到合理解决。互联网上的投诉有255起，解决率高达%。
重大信访事项集中管理取得四项以上重大成果。
我们将开展一场运动来解决积压的信件和访问。
通过现场监督、重点调度、集中协商等措施，加大监督指导力度，全面推进案件的解决和结案。
247封长期信件和访问已经完成。
开展异常信访专项治理活动。
62起重点非访案件被分配、监管，五项一措施得到严格执行，并采取各种措施限期解决。
加拿大在北京的请愿者集中精力劝说他们返回北京。他们组织了由县、市、区和市政府直属有关部门组成的两个工作组，敦促他们返回。
十八届三中全会初期，省联办对多次因非正常上访进入北京的重点城市进行了采访。我们的城市是少数几个没有被采访的城市之一。
开展重发信访专项集中管理活动。
分配的33封关键复信和34封复信和访问得到有效解决。
五、在关键敏感时期信访工作取得显著成绩。
在全国0+省级两会和济南中院薄熙来审判期间，特别是十八届三中全会期间，前期部署的0+强化措施实现了五个不变目标。
加强信息预警工作，严格执行24小时值班制度和零报告制度；关键群体调查中的所有关键人员均应采取稳定控制措施。进一步提高各级领导干部公开访问的密度和频率。
六、信访干部素质进一步提高。
认真组织开展年度信访干部队伍建设活动。
组织集中了28次学习，每个干部写了2万多字的学习笔记。认真落实党员干部联系群众服务制度，机关每个党员联系五个村党员和五个普通群众，增强群众服务群众的观念和服务意识；认真树立责任感、诚信意识，维护信访干部的良好形象。
[3]在XXXX，在市信访局的大力指导和协助下，在区委+区政府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕国庆60周年维护社会和谐稳定的目标:安全、服务经济发展、。认真开展大规模矛盾纠纷排查、解决积案、解决疑难问题、促进和谐等一系列实践活动。着力解决城市、农村拆迁、企业转制、蚂蚁力量和神农等一大批突出信访问题，维护全区和谐稳定。
1、全区高度重视信访工作。
区委、区政府高度重视信访工作。全年召开五次书记办公会议、 5次政府办公会议、 12次联合区议员信访会议。信访工作是专门研究和部署的。
首先，领导人带头主动接待了这次访问。
到去年年底，区委书记接待了大量的来访，我区建立了一套完整的区领导接待体系，每月向区领导提交一份接待计划表。
区领导还根据接待来访而不是代替来访的原则，按时到信访局接受群众的请愿。
今年，区领导亲自接待了请愿者。在33x，地区领导访问了50多次。
今年，全区市长周忠武对所有拆迁街道进行了13次走访。他与街道领导一起逐一研究了搬迁案例，部署并实施了解决方案，还与上访者进行了面对面的交谈，解释了搬迁政策。
区委副书记马走访全区13个街道办事处，了解重点农户稳定调控措施的落实情况和农户的实际生活状况，有效解决了许多蚁神农户越级上访案件。
第三，尽一切努力解决难题，解决长期存在的问题。
区委、区政府高度重视案件，省、市、常年案件，解决年度活动、解决疑难问题，促进和谐。它们都实现了社区、街道、区、薄膜包装警察的四级保障。
区信访联席会议主要召集人、召集人应根据各自分工定期召开信访案件调度会议，认真研究案件情况，逐案解决，完成全区信访积压工作。
全年共召开72次信访案件调整会议。
第四，积极探索和创新机制。
当天上午，区领导在信访局接待了来访，听取了群众的要求。下午，我们将研究这些措施并尽快解决。
接待是通过零距离服务和亲密交流完成的。根据法律、接待是根据情况进行的。
同时，区政府增加了对稳定信访基金的投入。年初，政府拨出100多万元专项资金用于信访工作。截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。
2、成功完成国庆安保工作任务。
区委、区政府高度重视国庆安保工作。各单位、各部门加强协调配合，深化工作措施，积极调查解决问题。他们实现了信访零进北京、零不访北京、零麻烦进入北京的工作目标，并获得了国庆安全工作先进单位称号。
第一，分工明确，部署周密。
该地区成立了全国日安全工作信访稳定指挥部，在北京设有5个工作组、省内、地方稳定控制、稳定控制联络、稳定控制教育，形成了高水平、全方位、多角度控制和走访的工作格局，有效避免了全国日安全期间越级上访事件的发生。
二是要重点调查和实施一揽子计划。
在每月不稳定因素调查的基础上，8月21日，XXXX全区对全区范围内的不稳定因素进行了又一次调查，使得不损失一个病例、不损失一个人成为可能。
确定的所有不稳定因素都有一个四级保障，这样不稳定的人员就可以一天24小时保持在视线之内，从而为国庆节安全期间的零请愿提供了保障。
三是突出重点，特殊对待。
为了解决突出问题和积压的信访问题，我们采取了多种措施来处理城乡拆迁、企业转制、蚁力神等突出问题。
针对拆迁问题，各街道成立了家庭宣传小组，宣传拆迁政策。针对转制问题，将成立一个走访工作组，逐一走访存在隐患的单位，寻找代表向上级部门申诉洽谈，并说明企业的实际情况和市辖区的政策。针对蚁力神农民问题，对有越级上访倾向的重点人群实行24小时稳定控制，依法打击煽动、系列、组织上访行为的重点农民。
第四，措施应该灵活和稳定。
国庆安保期间，全区所有单、部门都将值班，每天检查不稳定因素，坚持不稳定信息零报告制度，各单位主要领导不允许外出，确保手机24小时畅通。
同时，对有上访隐患的和已返回北京的，将送至市文明班学习教育。
第五，我们将加强在北京的停留，保持稳定。
为了更好地做好国庆安保工作，我区成立了以区信访联席会议召集人为首的驻京工作组，确定了“无大事、无小事、进京登记零”的工作目标。
国庆安保期间，区委、区委主要领导、区委分管领导分别来到北京一线指导和协调工作。
北京工作组的工作人员不怕艰苦，也不怕疲劳。有时他们工作到深夜，没有抱怨。
北京工作组的工作人员也分成了几个工作组，每天到国家信访局+中央纪委+公安部+重要火车站+汽车站等地做好牢牢控制和说服群众回京的工作，有效说服群众回京进行六次小组访问。