广东XX汽车配件有限公司
文件 编号
CP-B-08
文件名称
应急计划管理程序
版本/修订
A/1
生效 日期
2017-10-12
页 码
1/5
XX汽配 受控文件 未经许可 严禁复制
目 录
1．目的
2．适用范围
3．
4.职责和权限
5．内容
6．相关文件
7．相关记录
REV.NO
修订日期
修订页
修订要素
修订内容
A/O
1-5
首次发行
IATF16949:2016体系导入
制 作
审 核
批 准
签名
权五光
日期
广东XX汽车配件有限公司
文件 编号
CP-B-08
文件名称
应急计划管理程序
版本/修订
A/1
生效 日期
2017-10-12
页 码
2/5
XX汽配 受控文件 未经许可 严禁复制 1.目的
本程序制订并规范了在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，以便及时满足顾客的需求。
2.适用范围
本程序适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害{如：供应中断、劳动力短缺、关键/主要/重要设备故障、公用设施故障（如：停电、停气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括大自然所产生的不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）}所产生的突发性事件。
3.定义
3.1 突发性事件 原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：电、气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。
4.职责和权限
4.1 总务部与生产部负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。
4.2 总务部负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。
5.内容
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应急计划管理程序
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工作流程图
工作内容说明和过程输入
过程输出
N
Y A 是否影响交期及生产计划 与顾客沟通、协商
按顾客处理措施进行处理 正常生产 应急计划及处理 突发性事件分类
A
5．1突发性事件5.1.1公用设施故障：停电、停气
5.1.2供应中断：原材料、外协件及外购5.1.3关键及主要设备5.1.4劳动力5.1.5售后市场的退货
5．2应急计划及5.2.1公用设施应急处理措施计划
5.2.1.1技术部负责广东可普汽车配件有限公司的动力供给。
5.2.1.2技术部负责确认停电、气所发生的原因和状况。并落实相关单位恢复时间并要求其尽快修复。
5.2.1.3技术部与生产部应迅速查核停电、气是否会影响公司产品的交货5.2.1.4如会影响产品的交货期，则营业部应及时与顾客取得联系，以得到顾客同意延迟交货，生产部调整生产计划和生产安排。
5.2.1.5如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划和生产安排。
5.2.2供应中断应急处理措施5.2.2.1供应中断发生后，由采购部门确认供应中断发生的原因和状况；生产部应要求采购部门尽快恢复并落实恢复时间。
5.2.2.2营业部应迅速查核供应中断是否会影响公司产品的交货期。
5.2.2.3如会影响产品的交货期，则营业部应及时与顾客联系，以争取顾客同意延迟交货；并相应调整生产计划。
5.2.2.4如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划
5.2.2.5在短期内原材料无法满足生产需要时，生产部应及时向公司领导汇报，并召集相关部门成立应急小组。看是否有可替代的原材料以满足生产的需5.2.2.6如果供应中断的时间过长而无法满足公司的生产需要时，采购部门应设法寻求和安排合格的、有能力承制公司零组件的外协加工供应5.2.2.7必要时应建立关键的、采购周期长的原材料最低安全库存，并建立多级供应商体系，应急时启用储备库存或由采购部向次级供应商提出紧急发送。
应急事件处理记录表
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工作流程图
工作内容说明和过程输入
过程输出
拟订应急计划
原因分析A
5.2.3关键及主要设备故障
5.2.3.1公司应识别出关键设备并且关键设备均有充足的配件或备用设备，完全可满足因设备突发事故下的生产需要。
5.2.3.2技术部与生产部应迅速查核由于设备故障是否会影响公司产品的正常生产，生产部还应落实是否会影响公司产品的交货5.2.3.3如不会影响交货期，必要时由生产部调整生产计划。
5.2.3.4如会影响交货期，则生产部及时与顾客取得联系，以得到顾客同意延迟交货，生产部调整生产计划。
5.2.4劳动力短缺：
5.2.4.1由各当事单位确定劳动力短缺状况；生产部应迅速查核是否会影响产品的交货5.2.4.2如会影响交货期，生产部应及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和同意延迟交货，生产部调整生产计划。
5.2.4.3如不会影响交货期，由生产部调整生产计划。
XX汽配 受控文件 未经许可 严禁复制5.2.售后市场的退
5.2.5.Q部为主，技术部、生产部等相关部协助《纠正和措施控制程序等规定确认售后市的退货所发生的原因和状况并要求责任部门针对后市场的退货提出纠正和预防措施及彻底实施和行，以避免类似的问题重复发生
5.2.5.如售后市场的退货为公司内部原因所造成在公司已有售后市场的退货所需的库存产品的情下生产部立即将现有的库存产品按顾客需求和要规定安排车辆发货以确保公司产品按时交货到目地并满足顾客的需求和要求
5.2.5.生产部应迅速查核售后市场的退货是否影响顾客的5.2.5.如会影响顾客的生产作业则生产部应在收到顾客售后市场的退货或其信息的当天及时与客取得联系以得到顾客的谅解和取得顾客同意再交货，并按《生产管理程序》中之规定提出纠正预防措
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工作流程图
工作内容说明和过程输入
过程输出
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文件名
编号
REV
应急事件处理记录表
CPB08-01
1
事故发生报告书
CPB08-02
1
产计划立即进行调整，同时要求相关部门全力配合和调整本部门人力及安排人员加班按调整后的生产计划进行生产作业。
5.2.5.5如不会影响顾客的生产作业，必要时由生产部调整生产计划和生产安排，要求相关部门配合生产并调整本部门人力和安排人员加班。
5．3应急计划及处理结案：当突发性事件发生时，由负责管理和处理突发性事件的主管部门会同有关部门将事件发生的经过和过程以及发生的原因、相应的处理情况和处理措施及处理建议记录于《应急事件处理记录表》，《事故发生报告书》中。
事故发生报告书
6.相关文件
6.1《供应商控制程序》
6.2《设备管理程序》
6.3《过程控制程序》
7.相关记录