医院药房年终个人工作总结
20XX年以来，我认真履行党的各项方针政策，遵照医院的规章制度，深入贯彻落实科学发展观，做到不迟到、不早退，坚决抵制背法背游记为和行业不正之风。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的公道利用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找缘由，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是1个整体，每一个人就像1个零件，全部齐心协力，上下1心，相互配合，相互帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20XX年的工作方向：
继续改良服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改良服务态度。进1步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调解药品工作要求我们要特别认真、仔细，不能在工作中出现任何过失，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、名誉等造成没法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤其重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效力,杜绝过失事故产生。对所产生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，1定努力改进。
20XX 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对药房的工作有了更深入的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的展开及督导，我院药房的系统化工作也已完善并具有了属于自己的模式与体系。
在这1年中，药房认真贯彻履行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，牢牢围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结以下：
1、完善工作流程,提高工作效力,方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效力，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为3人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐步紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效力，也为了方便病人，在满足其要求的条件下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商讨，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以避免增加其在医院内等候时间。
2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等1系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效力，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全部人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每个月药品检查工作。把每项工作做实做细，为下1步的工作展开打好基矗每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格履行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与帐本符合，账物符合，无过失事故产生。且检查药品做到了心里有数、摆放公道、整齐。
2、做好药品管理
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的平常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调剂进药计划少许屡次进药，做到药品经常使用常新，同时还能节省大量的进药资金。
3、做好财务对账工作
1、根据医院的统1管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统1安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相干信息送交财务，做到药房帐物符合，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20XX年我院展开医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月1日，总计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
4、规范抗菌药物管理
严格处方管理，依照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。逐日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的公道使用的管理，每季度展开例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每个月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
5、规范特殊药品管理
对毒麻等药品严格按“1双4专交接-班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用途方、并严格履行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统1，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
6、做好药房各种表格的登记
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与搜集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有益条件与护士长及时做好沟通。本年度未产生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，逐日视察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时视察及调剂冰箱温度，并及时登记。
7、加强业务学习，努力提高服务质量
认真学习药物知识，严格依照《医院处方管理制度》《药房调解工作制度》《药房调解职责》的规定调解药品，坚持清查比对，严防产生过失事故，熟练掌握了药房调解工作制度，药房调解职责。1年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热忱服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高本身素质和业务水平。
20xx年度，我们在繁忙中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有益展开，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意的地方，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐步完善各项工作。
药房既是业务科室又是服务窗口，在过去的1年中努力提高业务水平，以展开优良服务及提高服务质量为重点，美满完成各项工作。
对这1年工作的总结：
1、改良药房内外环境，提高调配速度。根据药品使用频率及时调剂药品位置，减少人员走动，下降劳动强度，提高调配效力。
2、严格按调解规程操作，本年度未产生重大过失及投诉。
3、紧密配合医院信息系统进程，使护士站顺利使用。
4、严格管理特殊药品，既保障临床使用，又不能产生流弊。
5、严格管理有效期药品，发现近效期药品及时上报处理。
6、为给慢性病患者购药提供方便，充分调研将16个品种作为基本用药，并且为慢性病患者实行代购服务，全年累计代购600余人次。
7、积极展开药品不良反应报告及医疗器械不良事件上报工作，全年上报130余份。
8、完成业务收入1124976.12万元比去年年增130%。
9、对退药进行了初步规定，减少了门诊退药。
存在不足
1、由于医院信息管理系统为全部实行，划价取药仍不便民。
2、人员结构不公道，难以满足现代药学要求。
3、有效期及特殊药品管理有待进1步加强。
4、退药现象未根治，对药品质量带来隐患。
20xx年工作计划
1、加强业务学习及政治学习。
2、加强责任心，认真仔细调配每张处方，杜绝过失产生。
3、加强有效期药品及特殊药品管理。
4、增强服务意识，提高服务质量，避免投诉及纠纷。
5、加强安全意识，发现安全隐患及时处理。
6、积极展开药品不良反应及医疗器械不良事件监测工作。
7、对慢性病用药进1步规范。
8、引进1⑶名高学历人员，初步展开临床药学工作。
光阴荏苒，时光飞逝，转眼间 20XX在紧张繁忙中过去了。回首这1年是紧张的1年也是充实的1年，展望新岁，在新的1年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作风格投入到工作中去。
自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤奋恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节俭、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行动，以当1名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深入认识到要想成为1名合格的药学技术人员，就必须遵照职业道德，并进1步提高本身素质和职业修养，诚信工作，建立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结以下：
1、政治思想方面
本人酷爱祖国，酷爱人民，拥戴中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和线路，，认真深入的学习马列主义的理论知识和”3个代表”的先进思想，牢固建立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的108的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心 全意为人民服务的主旨，努力实践“3个代表”重要思想， 在自己平凡而普通的工作岗位上努力做好本职工作。
2、在工作方面
1、严格遵照医院的各项规章制度；按时上下班，无迟到早退现象，能在弄好卫生、做好水电门窗的安全工作以后才下班。
2、积极熟习并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。
3、认真学习药师岗位职责，严防过失事故的产生。
4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出合适自己相干岗位的规章制度；
5、调配处方做到4查10对，对规范处方，用药不适合处方，超凡处谢绝调配。
6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是不是符合要求。
7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。
8、按规定发放XX药品，能按时登机第2类XX药品的处方。
9、保持穿着整齐，仪表端庄，举止慎重，礼貌待人，朴素大方；
10、风格正直，对工作严肃认真。
3在业务学习方面
积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指点实践 随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收利用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩大，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承当起新时期医院药学发展和医院用药的公道、安全、有效、经济的职责。
俗语说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己1定会认真反思，扬长避短,争取更上1层楼，把药房工作做得更好。
在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真实行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风采和饱满的工作热忱，争取为药房更美好的明天贡献自己的1份气力。
剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相干科室的大力支持下，牢牢围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作风格，顺利的完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结以下：
1、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每个月和财务对账，半年1次盘点，帐物符合率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每个月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
2、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效力，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是建立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效力，成为科室工作的重点。公道设置岗位、机动配备人员，全部工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效力，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻履行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第1、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的.学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、高深的服务技能赢得中外患者的1致好评。
3、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的公道性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时公道利用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指点临床使用。广泛展开临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复产生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格履行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.
5、提高了麻x药品、精x药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物符合，保证麻x药品安全公道使用。
4、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相干法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号令，积极参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推动全院各项改革措施的落实和实行。
回首这1年我们药剂科日昼夜夜，所取得的感受是欣慰，每一个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年的工作中也存在不足的地方，在新1年的工作中我们努力改进、改良，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难眼前迎难而上，成绩眼前自豪备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年行将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正1步1个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指点下，严格遵照医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤奋恳、任劳任怨，在风格上艰苦朴素、务真求实，牢牢围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结以下：
1.医院药房工作是1项细致的工作来不得半点马虎。
做为1名药房工作人员，认真学习和履行有关法规，不断加强本身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为主旨，工作勤勤奋恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第1，服务质量第1。工作中，严格依照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为保护用药安全有效，主动协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了过失事故的产生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质到达了较高的水平。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1.建立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：重视个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵照劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随便进出药房，下班后锁好门窗检查屡次后方可离开保护了安全性。重视保持室内清洁卫生。每天提早到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有1天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放公道、摆设整齐，安全规范。虽然获得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵照处方调配制度，贯彻履行4查10对
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍忌讳：对药品性状、用法用量
(4)查用药公道性：对临床诊断。制度。
2、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(1)、药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。
2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资历和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(2)、验收管理制度履行
1、特殊药品验收：对进出专柜的麻x药品和精x药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号符合。
2、普通药品购入后严格依照规定逐1全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完全记录购进药品。
(3)、药品的贮存和保养
1、定期盘点：每个月底进行药品盘点检查有没有破坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品依照规定逐项填写避免过期药品，过期药品上报后烧毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的贮存。按要求分类摆设和摆放
3、门诊药品的调解工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“4查10对制度”杜绝过失事故的产生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的过失，能及时与医生联系。认真复核处方，避免过失事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在1定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲授有关用药的常识与注意事项，特别对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵照医嘱。遭到好评。主动参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵照医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊重领导，酷爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对其它科室仿佛很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着1收1付的简单操作，仿佛既无需很高的技术含量，也没必要承当性命之托的巨大压力。但是，工作以来的亲身体会使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相干方面的知识，由于收费室是医院的窗口，言谈举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医疗保障刷卡需要1项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满仔细解释做到态度温和微笑服务。
总之是对患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和腔调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是全部医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交换的1座平台。挂号是患者救治时与医院接触的第1个环节，其服务的好坏、效力的高低不但影响着患者救治时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院名誉的提升等有着相当重要的作用对咨询者认真主动听来者陈述或询问，根据需要耐心答复指点，对个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好平常的财务核算和其他相干信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、乃至在很多人眼里是低下的，但我们的行动是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节俭认识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。