邮政储蓄银行员工年终总结
----WORD文档，下载后可编辑修改----
下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！
邮政储蓄银行员工年终总结范文一 岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这
一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将 XX年全年的工作进行总结：
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想， 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处丁全所前列，月平■均业务量 4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金 额一白万元，组织他行存款八十余万元。从 XX年至今一直担任业务主管，在储 蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休 息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务， 主动
向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品， 接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地 向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬 20余次，未接到过一 次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学 习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次 在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩 的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时， 我还注意努力 提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自 学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业， 吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处 ！”
邮政储蓄银行员工年终总结范文二 在支行党组正确领导下和部室同仁
的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工作任务，现将今年来的工作向大家做以汇 报。
部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多，工作定位高、要求高、难度高、 起点高。工作重点转移，调研、监测、分析、协调。工作手段不多，诸多工作基 本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做好内勤、金融 生态环境建设等日常工作。
主要工作
1、 加强学习，内强素质
积极参加支行组织的思政教育及业务学习， 认真落实廉政工作责任制，遵守 廉洁自律规定。针对岗位特点，学习文件领会其精神，编发《金融机构信贷政策 与要求》宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，适时掌握辖内各行的信贷 政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。
2、 围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。
加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企业、
农民工、乡村，范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投 向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及 风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示。 监测分
析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件，接待群众利率咨询。及时
了解政府、企业、居民等市场主体对 5次调息政策（XX年9月16日、XX年10 月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日）的反映，并积 极反馈，全年监测十余次，专报相关信息多篇，为上级行领导决策和地方经济发 展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中 支。执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料，其中《央行核 心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影 响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户 信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编。
工作体会
领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键， 吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。
存在的不足与其他部室人员缺之交流。
XX年打算
1、 加强与其他部室人员交流，共同履行基层央行职责，促进地方经济乂好 乂快发展。
2、 结合地方实际，充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段，为 地方经济发展出谋划策。
邮政储蓄银行员工年终总结范文三 光在苒，一年的时间转瞬即逝。回顾 即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下， 经过自己不断努力， 迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇 报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急， 努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊 不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不 断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储 蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下， 经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终 丁成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮 政储蓄银行职员。
（二） 我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的 认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作 中肯丁吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行
市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地， 是摆 在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大” 家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际 社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产 品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益 问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进 了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三） 我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源丁优质的服务。文明规范服 务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员 工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在
的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的 服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银 行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的 工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客 户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四） 我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合， 立足 本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务
实求真、一丝不
苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客 户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中， 我常常不断提醒自己要善待别人， 在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理 解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。银行员工个人工作总结回顾这一年， 我自 身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性 ；二是 在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问 题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自 己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、201x年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为 中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取 小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以 下“四个服务”。
（一） 做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品 牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务 来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关 事业单位成为我行的重要客户。
（二） 做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美， 一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财， 想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至， 让客户自觉 留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三） 做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机 遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用 真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是 实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我 行。
（四） 做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争 中立丁不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系 客户利益。要在服务过程中不断总结创新、 不断探索求变，通过各种不同方式和 手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创 新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌， 通过创新服务和品牌化影 响，更多地招纳客户。
看了 “邮政储蓄银行员工年终总结”的人还看了
邮政储蓄员工个人工作总结
邮政储蓄营业员工作总结
邮政储蓄银行柜员工作总结
邮储银行柜员工作总结
邮储柜员个人工作总结