最全面疫情防控酒店经营执行工作方案
前厅
1，岗前和岗后工作:
记录体温，佩戴口罩，检查防疫和控制所需的消毒用品和工具，确保酒店大堂每班通风不少于2小时，指定值班领导名单和联系电话
到达时间/数量/有无儿童或老人/车辆
3，入境接待处:
1，大堂门公告:防疫和控制宣传，当地医院联系信息，酒店区域定期消毒和其他图形宣传，提示客人戴口罩
2，酒店大堂/前台:放置酒精棉床单和电子体温计，测量每一位进店客人的体温:
如果体温正常，进入下一个接待流程
如果体温
高于37.2℃或有在武汉旅游或居住的历史等。，按政府部门规定办理:
上报酒店经理。
送客人到设有发热门诊的定点医院时，应避免乘坐公共交通工具
酒店内部将立即进行消毒，具体处理标准可根据医院的建议严格执行。
3，填写客人来源登记表，进入正常处理流程:
①在客人来源相对较少的情况下，根据客人的实际情况对客房进行升级，尽量避免现金交易，对人民币进行消毒
②增值服务::口罩或小瓶酒精/棉签、水果/甜点等消毒产品的销售，以及早餐/午餐/晚餐等简单膳食应单独送到客房用餐，并可免费提供一些教育游戏工具/书籍。应注意管理/消毒和其他细节。
③酒店客人温馨提示:酒店公共区域消毒记录公示，重点区域:酒店门/把手、电梯、公厕；酒店在此期间能提供的便利服务项目；外出时戴上口罩，尽量避开公共交通工具。
4。店外服务:
离开店前，记录客人的体温，询问并记录下一站客人的到达计划，关心并询问客人的身体状况，避免客人逗留期间的不适，询问客人对酒店的防疫工作是否满意。
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5、工具管理:
1、消毒工具库存检查:对每位客人接触/使用的物品严格执行“一客一消毒”制度。
2年，盘点并记录每班的用量和消耗量
3年，联系后勤部门开展补充采购等工作
最全面的疫情防控酒店经营执行流程.
客房部
1，房间准备:
1，如果条件允许，预订的房间可以用紫光消毒，房间门上挂有安全提示。
2，客房应在客人入住前打开窗户并通风。
3，带抗菌洗手液或洗手液的卫生间，可以张贴正确洗手的温馨提示
2。房屋清洁:
1。不建议每天更新客房并更换布料和草地。
2年，按续建房标准完成房间保洁
3，客房关键部位的设施应使用75度酒精擦拭，并配有“消毒”保暖提醒纸。
3，店外清洁:
1，进入房间前打开窗户通风。
2，注意垃圾和脏衣物，将其放在指定位置，与其他酒店用品分开存放，将垃圾密封在袋中并隔离存放，将脏衣物包装起来隔离存放。
3，按退房清洁标准完成房间清洁
4、使用过的脏抹布/拖把在下班前用84消毒液稀释后浸泡消毒，放在通风的地方晾干备用，以增加消毒循环的劳动工具的备用量。
5。对于已经消毒的房间，应在门口张贴或悬挂标志。必须用酒精或稀释消毒剂擦拭的物品包括门把手、各种遥控器、环保塑料拖鞋、马桶和空调出风口。建议用紫光消毒整个房间。
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4、工具管理:
1、每班使用的工具车/布车/拖把/抹布/清洁篮等清洁工具应严格按照消毒标准进行擦拭、浸泡和消毒，并做好记录。|
2年，服务员上岗前必须戴口罩并配置消毒水或酒精等必需品
3，工作前后温度测量及记录
4，盘点并记录当班使用的消毒用品数量，低于规定的备用数量时，应及时上报采购
5，库存管理
1，联系酒店供应商，明确酒店材料的供应，合理安排采购库存
2，供应商必须采取特殊渠道交货
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3，对各部门日常使用的消毒用品，要进行查表，确保备用数量充足|
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物流部
1。明确店内员工的身体状况和家庭状况，了解员工的上下班路线，并记录员工的身体状况。
2、做好酒店值班负责人名单和酒店宣传工作
3。流行病期间的酒店内部防控流程:要求每天进行岗前培训，并签署培训文件进行确认和张贴，以确保酒店人员了解流行病防控的具体操作流程
4、酒店后勤部门、办公室、前厅、客房部等内部人员工作区域也应做好消毒工作并做好记录
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5、后勤保障:应充分利用工作工具，确保员工用餐安全。
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6，成本控制:
1，楼层布局分布，可适当关闭部分楼层，减少能耗浪费
2，团队管理:在疫情严重的地区应优先安排员工；减少不必要的员额配置；能与员工沟通，合理安排轮岗，实行人性化管理；
指当地企业在疫情期间的用工规定，并根据酒店自身情况进行合理规划。重视员工心态的管理，要求管理者站在第一线，定期与员工进行有效沟通，了解员工的想法和需求。