ⅩⅩ人民医院ⅩⅩ年医德医风工作总结
ⅩⅩ年度，在县卫生局的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务，医德医风工作取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下：
一、狠抓了医德医风教育工作。
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《ⅩⅩ人民医院报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，发放了《医疗卫生机构从业人员员行为规范》，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。再次邀请县纪委和县检察院领导对医院全体领导干部员工进行了职业道德和法律法制培训，引起了大家的一致好评。
二、完善了医院文化理念。
观念不变原地转，观念一变大发展，观念一变天地宽。坚持以人为本，以病人为中心，把维护患者的利益放在第一位，为患者提供优质、高效、便捷、适价的医疗服务，使患者更多地享受到医院文化建设带来的便利和诚信服务，医院文化处处闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神。在12月份，成功开展了医院文化月活动，通过全院征集，成立确立了 “为人民健康服务”的医院宗旨、“打造人民群众可信赖可依赖的大型综合公立医院”的医院愿景、“务实高效，崇仁敬业”的医院作风，“生命至上，健康是福”的核心价值观、“以人为本，科学管理”的管理理念、“科技兴院，文化强院”的经营理念、“服务无小事，责任重于山”的服务理念、“德才兼备，智圆行方”的人才理念。加上原已有的“技术求精，患者至上”的院训，“和谐、奉献、创新、卓越”的医院精神，构成了医院十大文化理念。通过各种讲座和活动，使医院文化理念正在日益深入人心，医院文化建设提高了职工的自豪感，提升医院的凝聚力。积极开展社会公益活动，组织医务人员志愿者参加大型义诊活动和送医送药三下乡活动，提升了医院形象。
三、切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。经过广大职工的共同努力，使我院的满意度均达90%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。
四、处罚了违犯医德医风纪律人员。
今年医德医风工作的重点仍然根据医院ⅩⅩ年3号文件，对有关违犯医德医风规定的人员进行处罚，努力为患者提供优质服务。对个别医务人员与病人争吵进行了严历处罚。
五、大力弘扬了医院精神。
在全院广大职工中倡导“和谐、奉献、创新、卓越”的医院精神，岳院长在全员大会上进行了详细解读，并号召大家向我院医德楷模叶贵清老师学习，象她一样在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费对病人不够耐心的现象发生；其次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。