飞 凰 游 乐 园 项 目
开 园 仪 式
执
行
方
案
湖州新阳光文化传播有限公司
方案目录
一、策划方案
1、活动背景
2、活动目的3、活动主题
4、活动地点/时间
5、出席人物
6、出席单位
7、活动流程
7.1 开园议程安排
7.2 嘉年华活动安排
二、活动预算
三、活动筹备日程表
四、部门分工表
五、注意事项
六、赞助商回报
策划方案
活动背景
飞凰游乐园位于湖城凤凰公园内，靠近苕溪大桥北侧，临近时代广场一侧广场上，其中主要建筑物摩天轮高82米，设有42个座舱，可坐252个人，转一圈半小时左右，乘客可以从高处俯瞰四周景色。还有该摩天轮上面将装有6000余盏灯，所以在晚上会显得特别的漂亮。这里还将建造旋转木马 ，小蜜蜂 大摆锤等游乐设施，建成后市民们又多了一个休闲游玩的好去处。
活动目的通过开园仪式，为游乐园的开园造势，迅速提高游乐园在湖城百姓心目中的名度度和美誉度。让更多的人知道飞凰游乐园，让游乐园有一个完美的开始。
活动主题
“幸福摩天轮”
传说摩天轮达到最高点时
如果与爱人亲吻
就会永远一直走下去
传说摩天轮的每个盒子里都装满了幸福
当我们仰望摩天轮的时候
就是在仰望幸福
幸福有多高
摩天轮就有多高
当我们渴望幸福但幸福又迟迟没有来到的时候
试着坐上摩天轮待它慢慢升高
直到最顶端
俯视所看到的一切
其实我们所要的幸福很简单
从那里往下看
人都匍匐在脚下
我相信
世界很大
但总有属于我们简单的幸福
所以我们感到不幸福的时候
试着去仰望摩天轮
等待所谓的性福高度。
活动地点/时间
活动地点：湖州凤凰公园内，飞凰游乐园
活动时间：2011年1月1日
出席人物：
由主办方自行邀请领导嘉宾
出席单位
市政府、开发区管委会、各个相关合作单位以及新闻媒体
7、活动流程（草案）
A、开园仪式流程
庆典工作人员8点进场，检查各种布置，修补查漏。
10：00——10：30 领导嘉宾报到
可以分两个位置接待：
主席台嘉宾在天煌接待，由礼仪小姐配合酒店工作人员进行接待
现场摆放签到处帐篷，内设签到簿、签字笔、胸花，配礼仪小姐4名迎宾（负责佩戴胸花），签到台工作人员负责接待、签到、引领，休息区配礼仪小姐六名，配合工作人员准备鲜花、水果、香烟、茶水。
10：30——10：35 领导、嘉宾入场
观礼方队在10点30分前进入庆典现场按指定位置就坐，现场播放喜庆音乐，领导嘉宾10：30分整从休息区由礼仪小姐引领至主席台按预定位置就坐。（或者10:25由天煌步行至活动现场，由礼仪小姐引领就位）
10：38 开园仪式正式开始
主持人宣布仪式开始，致主持辞，介绍参加庆典的领导和主要嘉宾。
10：40——11：00 领导讲话及施工单位发言
天煌领导致欢迎辞
乐园管理代表发言
经济开发区管委会领导讲话
市政府领导讲话
11：00——11：18 启动仪式
由主持人宣读参与启动领导名单，礼仪小姐引领参与启动仪式的领导至启动道具旁，主持人宣布乐园正式开园，领导嘉宾启动道具，摩天轮启动，鸣礼炮、彩烟施放、放飞气球，气氛达到高潮。
11：20 主持人宣布开园仪式结束，工作人员组织领导以及嘉宾先退场，观礼方队再依次退场。
11：30 天煌答谢午宴。
B、嘉年华活动流程
13：30 现场播放欢快音乐，卡通人偶在活动现场周边分发免费纪念品，聚集人气。
14：00 主持人宣布活动开始
14：05 激情拉拉舞开场
14：10-14:25 主持人串词，介绍飞凰游乐园相关信息，进行第一轮互动有奖问答；（奖品可以为卡通人偶或者游乐园门票）
14:28 主持人邀请预先登记报名的新人登上第一次运转的摩天轮，寓意飞凰游乐园新的开始，祝福新人幸福的开始。
14:35 伴随摩天轮的缓缓转动，歌手演唱祝福曲目
14:40-14:55 第二轮有奖互动（游戏，问答）
14:55 新人下摩天轮回休息区。现场小朋友乐器表演
15:05-15:15小朋友舞蹈表演
15:15-15:25 激情拉拉舞结束本次活动。
活动预算
详见活动预算表
活动筹备日程表
任务
完成时间
责任人
目标要求
确定参加仪式的主要来宾和领导
12月28日
天煌相关责任人（开发区相关负责领导）
做好接待准备工作，安排主席台位置，发言人，礼品数量，就餐安排等
致辞文本和人员的落实
12月29日
开发区和天煌相关责任人
符合惯例要求的领导嘉宾致辞文稿的编写和校对
仪式场合布置和酒店用餐的细项落实
12月28日
礼仪公司和天煌相关责任人
布置的总原则是要隆重、热烈，有序
各种宣传版面，仪式现场的平面稿认定以及礼仪小姐的安排
12月25日
礼仪公司和天煌相关负责人
有专人负责认定各类平面稿和礼仪小姐的培训以及安排工作
主席台的布置安排
12月28日
礼仪公司建议，天煌相关责任人确定
合理按照领导嘉宾的身份安排主席台位置。
启动仪式以及嘉年华活动会场安排
12月25日
礼仪公司配合天煌工作人员
观众观礼区整齐有序
安排迎候签到及签到册
12月25日
礼仪公司配合天煌工作人员
专人负责接待
确定主持人和领导讲话顺序
12月28日
礼仪公司配合开发区相关负责领导和天煌负责人
准确安排仪式议程
新闻媒体预约
12月25日
礼仪公司
湖州报纸和电视、网站等主流媒体
各种小物资准备
12月25日
礼仪公司
鲜花植物、致辞册，胸花、签到册、就餐桌签、导向牌等
宴会工作
12月28日
天煌工作人员
安排好既定的就餐人数和座位
四、部门分工表
工作阶段
目标任务
责任人
完成情况
主要筹备工作
总监督协调
策划文案
场地预定、订餐
场内布置
媒体邀请
物资准备
现场活动
总协调指挥
现场执行指挥
前台签到
贵宾接待
摄影摄像
后勤
五、注意事项
1、领导嘉宾以及媒体的礼品安排；
2、现场维持次序和安全的准备（协调公安和城管部门）；
3、活动前提前一周密切注意活动当天的天气状况，做好必要的准备；
4、车辆停放和领导嘉宾至现场线路安排。
六、赞助商回报
前期以新人登摩天轮做为宣传亮点，可以考虑拉珠宝或者婚纱影楼等企业进行活动赞助。游乐园除了做游乐经营以外，还可以考虑做为湖州婚纱摄影的亮点拍摄基地用。
赞助费用主要用于前期媒体和硬广告投放上。回报可以以广播、电视、游乐园门票、活动现场硬性广告牌、活动当天的活动手册等方式，给予赞助商相等量的回报。
湖州新阳光文化传播有限公司
2011年10月24日(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话