篇一:《部门领导管理心得》
部门领导管理心得
部门领导工作时是班头是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是部门领导行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好部门领导的五种权力（职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力），软硬兼施；完成同样的工作任务，不同的部门领导有不同的方法。这就是如何运用好五种权力的差别，也是部门领导个人素质的体现。
学习、生活中是教头是下属成长的教导员。是指部门领导在生活中要关心下属，关心下属的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。在此过程中，部门领导进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己部门工作的开展带来方便。既有利于下属的成长与进步，又有利于部门的和谐。
现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，部门领导要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求部门领导要有很强的业务能力和解决问题的能力。
部门领导的工作能力，可用“六臂”进行总结。
“领导激励能力”要求部门领导及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。
“有效沟通能力”要求部门领导能及时主动地与上级、
同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为部门工作创造良好的环境。
“部属培育能力”要求部门领导能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，保证工作的正常开展，又要运用好“长板理论”，让下属及部门的工作得到创新。
“业绩管理能力”要求部门领导能科学地管理、评价下属的工作能力和工作业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后者能得到鼓励。让全体成员能得到共同进步。
“现场管理能力”要求部门领导对现场的五大要素人、机、物、法、环进行科学的管理，使工作效率得到提高，工作质量得到保证。这要求部门领导除了具备必要的业务技能外，还要求部门领导具备很强的应变力，判断力和决策能力。是部门领导综合素质的体现。
“问题解决能力”要求部门领导要根据不同的现场环境，不同的设备缺陷，采取不同的方法处理设备或是部门出现的各种危机。
部门领导的工作方法用“四法宝”来进行总结
行销化是指在部门日常的工作中，当工作任务不能按时完成时，部门领导而应首先检讨自己工作安排是否合理，工作方法是否得当；不能埋怨下属工作不积极主动，不能埋怨上级安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的问题，少说一点别人的不是。
个性化是指部门要了解下属的个性特点。每一种性格各有优缺点，而每一种性格的人都有其追求和反感的所向，部门领导要根据下属的不同性格，采用不同的沟通方式，合理安排工作。如活泼型的人可根据其善于沟通，说服力强的特点，安排其负责部门文娱或是民主管理方面的工作。力量型的人可根据其理性、率真，性格坚强的特点，安排进行部门攻关小组组长，技术培训负责人等。
标准化是指标准作业流程。在水电厂的生产部门，我理解主要是标准化作业书的制定和执行过程。这对部门工作的规范化、标准化是很重要的。制定标准的工作流程将所有的工作都进行规范，把这些规范作为衡量下属绩效基准和衡量，作为工作质量判断的依据，作为工作经验交流的平台。作为保存技巧和专业技术的最佳方法。让部门不会因同样的原因犯两次错误。
习惯化一种不良习惯的改正，要经历导入期、适应期、养成期三个阶段。一个部门良好习惯的养成，需要部门领导能勇于挑战自我舒适区，同时掌握良好习惯养成的规
律，正确引导部门形成良好习惯，提高员工素质。要养成良好的习惯，首先要有正确的标准，包括执行的标准，验收的标准、工器具的标准、管理的标准。通过标准的反复执行形成习惯。好的习惯形成好的素质，部门的整体素质就会因成员的素质提高而得以提高。有了一个个优良素质的部门，企业的整体素质得以提高，竞争力相应得到加强。才能在弱肉强食的社会竞争中脱颖而出。
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面对挫折的一般表现
1．什么是挫折
挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来。挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人来说并不一定构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。
2．受挫折的原因
◆客观原因
客观原因包括自然环境与社会的原因。自然环境的原因，如洪水、旱灾等；社会的原因，如社会风气、制度等。
◆个人内因
个人内因，如个人的主观感受。心情比较压抑的人，总是
会有一种挫折感，感到自己事事不如意和顺心。
3．挫折容忍力
不同的人对挫折的容忍能力不同，有的人灰心丧气，有的人百折不挠；有的人能承受工作中的挫折，却不能容忍自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮辱，但面对环境障碍却焦虑不安。人的这种适应能力，遭受挫折时免于行为失常的能力称为挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响
◆生理条件
身体健康、发育良好的人心胸都比较开阔，承受挫折的能力也相应的比较强。
◆过去的经验与学习
挫折在某种意义上是一所学校，过去所受的一些磨难和挫折可能对今后的工作或事业来说是一个更好的激励，使人变得更加成熟。
◆对挫折的认知和判断
由于个人的经验不同，对事物的认知也有比较大的区别，感受和反映也就不同。有的人对挫折的反映非常敏感，而有的人则能比较淡然地看待这些挫折。
作为一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，应该以更加平常的心态来对待工作中和生活中的挫折。
4．受挫折的反应
篇二:《优秀领导者所应具备的16个基本素质》
优秀领导者所应具备的16个基本素质
近些年来，摩根大通公司首席执行官杰米·戴蒙一直在写有关于强有力的领导能力在企业中的重要性文章，并且认为这是优秀管理者必须具备的素质。强有力的领导力是永恒的，尤其在困难时期尤为重要。在企业举步维艰之际，优秀的领导者并不会缩紧银根，事实恰恰于此相反。
文章内容如下
在一间大公司，需要一位能够制度化管理和延续良好企业文化的优秀领导人掌舵。要想成为一名优秀的企业“舵手”，必须做到以下几点第一，做好企业培训;第二，做好企业人才培养;第三，持之以恒地不断学习，充实自己。除此之外，成功的企业还需要具有特色和完整性的企业文化。企业文化的培育都来自于开放式的环境，公司里的员工都可以自由地表达他们的各种想法与看法。无论是从领导到普通员工之间都需要有一个开放式的交流平台，能够认识和承认彼此工作中的过失。
正可谓“一将无能，累死三军”，领导能力是一种荣誉、特权和对公司上上下下不可推卸的责任感。坚持自己的原则并且避免自欺欺人是作为领导最为重要的准则。除此之外，领导者要体贴和关心下属，公正的对待下属提出的合理意见和建议。社交能力强和“情商”高是企业管理者必须所具备的，其中情商包括同情心、对自我清晰的认识和坚韧不拔的性格。古人云“士为知己者死”。许多工作者都很乐意工作在优秀的领导人身边，同样伟大的领导也能够让人才紧密围绕在自己周围。他们明白只有人才才能吸引更多人才。如果公司没有足够的人才去推进经营目标，那只能怪领导者的能力不行。
贯穿许多杰出公司的历史，都是在优秀领导下不断地开拓创新，才能真正的接受时间长河的洗礼。在过去的几年里，摩根大通公司把目光投放在了军队，大约5000余名退伍军人被公司聘用，在公司看来退伍军人在精神层面和团队意识上具有得天独厚的优势。
因此，本文是我曾经写给前任股东们的信，有关于要成为一名优秀领导者所具备的素质。虽然一名成功的领导者不可能具有所有特征，但是如果能够做到大多数也算是功成名就了。
严格制度
这意味着，企业的领导者要定期举行工作会议、员工审核和团队会议等，从不断的改进中谋求进步。制定完善的工作体系，比如制定工作列表，保证后续结果的真实，详细的后续随访，保障员工的工作热情。领导能力就好比是体育锻炼，持之以恒才能得到想要的效果。
坚韧不拔
坚韧不拔的意志品质通常是很多管理者缺乏的他们需要坚定决心去采取行动。这意味着他们要推动企业改革，要与企业中的独断专行，不按客观规律办事的官僚行为去抗争，所以会在工作中发生许多的矛盾或者争执，这也是管理者对企业前途的职责和责任。
树立高标准
美国前总统亚伯拉罕·林肯曾经说过“原地等待的人也许会有所收获，但收获的都是那些努力的人剩下的东西。”优秀的领导人应该时刻以高标准严格要求自己，无论是一个不起眼的细节，还是在事关紧要的时刻。一位优秀的领导人员必须与时俱进，树立远大的目标，不仅要在生意中，更是要自觉的严格要求自己。只有这样，以高标准严格要求自己，才能在工作中像对待亲人一样对待自己的员工和客户。也只有这样企业才能长期立于不败之地。
如实地观察和处理问题
领导者可以在企业会议中，以冷静且礼貌的方式否定一方的观点，而且从中找到了解决问题的办法(当然，此时庆祝胜利是可以的)。但是作为领导者，必须要求相关事件如实汇报，并且准确的予以公开。
开诚布公
一直以来，信息的互通有无都是很重要的。我们可以争论某个问题，或者具体的操作方法，但我们不应该怀疑这个事实。要想成为优秀的领导者，必须摒弃官僚作风。官僚主义毫无疑问会阻碍公司的发展，会迫使员工察言观色地工作。比如，在正式会议结束后，人们又开始说三道四。因为在正式场合，属下们无法畅所欲言。
亲和力，也是领导人很重要的素质之一。时常同属下保持联系，避免过分神秘，与属下产生距离感。这样，开会时就不会有人因为担心损害到别人的面子而欲言又止。我时常听闻，开会时至少要有一个人在讲实话就可以了。然而，如果真的只有一个人在讲实话，那麻烦就大了。因此开诚布公是极为重要的。
引领向成功的组织结构
一位令人尊敬的领导者，能够使每一位员工充分的发挥自己的所有才华与能力。从法律顾问、运营、人力资源管理到财务，都不可缺少。另外，还要建立合理的组织结构。当正确的公司结构成型之际，所有的反馈将准确有效地提供给领导者，从而成为所有决策的依据。
营造良好的团队氛围
一个优秀的充满活力的企业团队，对企业而言，无异于一架富有灵性的“掘金机”。创造良好的团队氛围是企业领导者的艺术。士气高昂的企业团队不仅可以坦然的面对问题、解决问题，从而赢得尊重和胜利。培养良好的团队气氛并不来自于高额的奖金和领导者的几句甜言蜜语，作为领导者应该避免对员工使用强硬的命令和消极的态度。
忠诚与协作
我深深的坚信着忠诚，但它经常被滥用。对于那些坚持原则和制度的人来说,忠诚就是原则。而对于有的人来说，忠诚却经常变成另一种形式——任人唯亲。领导希望员工忠诚于自己，但是忠诚和互相尊重是条双向路。忠于雇员不意味着领导就得给予他们一个特殊的职位。忠于雇员意味着建立一个健康的、规范的企业文化，给予他们有意义的工作、培训和机遇是更为重要的。如果员工遇到了挫折，领导应该施以援手。除此之外，团队协作也是很重要的，但是也经常被人误解。知人善任这将有助于建立公平竞争的企业文化，而不是给予冷嘲热讽“他们又来了，小心他们的朋友”等等。团队协作重要性不言而喻，同事之间和睦相处是良好企业环境的准则，同时，又不失去个人独立完成任务的能力。总之，协调好个人能力和团队协作也是领导者的重要课题之一。
公平对待每一位员工
最优秀的领导对待所有员工都是适度且尊重的，无论是普通的职员还是首席执行官。在公司里，大家都需要互相帮助、共进退。因为企业上下共同的目标是服务客户，当强势的领导打算提拔某人时，他们一定会挑选那些受人尊重的，并且也会亲自询问他们，是否想要为自己工作，是否想要我的手下向他报告，等等。
谦逊与低调
优秀的领导者要勇于承认曾经为公司做出贡献的元老们，他们也同样对公司付出了心血，俗话说“罗马城不是一天建成的”。在每个人通往成功的路上，得
到幸运女神的眷顾是必不可少的，然而谦逊和低调才更为重要。成功源于谦逊，因为它能使我们意识到不足，从而拥有一间杰出的企业才是我们共同的目标，之后我们才能为员工、客户乃至社会做出更多。
灰色地带——领导能力的挑战
在培养领袖素质的过程中，有许多地方可以拿出来借鉴、解读的。但是其中的灰色地带(既不被人知的领域)导致许多领导人以及指导他们的人(帮助培养领导能力的人)需要共同面临的挑战。我也很乐意将我对此的一些看法与大家分享。
千里马好找，而伯乐难寻
完全没有做好准备，却被匆忙推上领导位子，且获得成功的例子并不鲜见。其中，最为著名的就是美国总统杜鲁门。然而，你不得不承认，依靠运气获得成功是有风险的。从历史上来看，糟糕且没有经验的领导人会导致灾难性的后果。有些时候，领导能力是先天遗传的(如无穷的智慧和精力充沛)，其他的则可以在后天的培养中形成，例如，崇高的职业道德、正直的品格、正确的辨别力和丰富的知识。很多当了一辈子领导的人把握住了机遇，达到了他们职业生涯的顶峰，但是绝大多数并不是如此。不管是体育运动员，政府的工作人员还是在现实生活中，集智商、情商和品德于一体的优秀领导人都是非常难得的。
成功的领导人致力于塑造什么
据我所知，大多数领导人都在致力于建造他们为之骄傲的一切。他们努力工作，并不是因为他们必须那样，而是因为他们得到自己想要的;对自己设立了高标准，是因为他们想要为此奋斗。他们对工作的热情高于自己，更为重要的是对于企业以及团队负责。换句话说，领导者并不是要求员工忠于他们，而是忠于他们所坚持的一切。{关于领导关心下属的文章}.
报酬——吸引人才的杠杆
我并不认为领导者不应该为了金钱而工作，因此，毫无报酬的工作是不现实的。领导者也是普通人，也需要养家糊口。在他们看来，薪酬公平同样不可或缺，也就是说他们并不认可同工不同酬的存在。不管在哪里，优秀的人才就好比优质的产品，有的是市场。公司要想吸引人才，必须拿出合理的薪水。
大公司也需要自由的企业文化
有很多人认为，自由度较高的企业文化只能存在于小公司，也只有小型企业的领导才会使员工更加快乐和合理的提高薪酬。然而事实并非如此，企业文化自由化以及对快乐的追求也同样属于大型财团。在我们公司，许多股东一直坚持这个想法。在一间没有创新的能力、应变能力差且抗拒参与巨大的挑战的大公司，终将会被市场所淘汰。想要成为杰出的企业，这一宗旨是至关重要的。
评判如此艰难
一位合格的企业管理者，参考因素有很多。这个人是否表现正直?他们是否物尽其用，人尽其才?他们是否建立了有助于公司成长发展的体系和产品?因此评判不能只看朝夕。他们是否发展真正的管理团队?重要的是，他们是否建立了可持续的、长期的价值观?所有的这些都需要领导者有着十足的勇气和判断力。
我为我们公司感到骄傲，其中一个原因是因为我们有着伟大的团队，伟大的领袖。在过去五年里，曾经有过混乱、危急、压力，有时是发生在我们领导层，有时则是我们公司内部。在这种困难的情况下，我们取得了非凡的成就，这是对优秀领导的一项非常重要的测试。
篇三:《在朋友转疯了的文章》
在朋友转疯了的文章，一语道破职场饭局的真谛！
前言吃饭也是政治。
吃饭，多简单的一件事，但硬生生被中国人变成了一场政治。对于社交来说，吃饭是最大的政治，对于职场社交来说，吃饭是职场政治的核心。{关于领导关心下属的文章}.
不关你是想约炮、谈生意、套交情，往往都是从吃饭开始的，一群人吃饭这件事从刚一开始就被赋予了政治属性。既然是政治，就得懂政治，否则你加不了薪也升不了职，只能徘徊在法门之外。从刚踏入职场开始，一直陪包括政府领导在内的各种老大吃饭，多少吃出了一些经验。但我所说的也未必全对，权当参考。
饭局的种类
公司内部日常饭局
公司内部聚餐，一般都是由老板或者部门老大发起，原则上来说算是正式工作餐，不需要体现出主宾关系，气氛可以轻松诙谐一些。但也要时刻注意，只要是公司内部的人在一起，不管是干什么，哪怕集体去东莞，你神经的那根发条不能放松，时刻警醒自己注意言行。
公司内部特殊目的饭局
特殊目的指的是欢迎新员工，欢送老员工，公司内部达成某种目标后的庆祝宴会等等。一般来说，特殊目的的对象和组织者同为饭局的东家，要体现出主宾之分。
和客户的饭局
和客户的饭局是最为复杂和难以处理的情况，一般来说，宴请客户的饭局，饭后的项目是酒吧、KTV还是大保健要依据客户的重要程度、签单进展、客户代表
的属性等等进行安排。一般来说，要安排部门老大和直接业务对接人进行陪局。
和老大或老板单独饭局
一般来说，越多机会和老大或老板单独饭局的机会越好，这说明你被重视了，甚至是自己人了。要么升值加薪要么等着潜规则吧。这时候要记住，千万别乱说话，不要背后议论人，老板需要小道消息，但绝对不喜欢太热衷于传播小道消息的人。
同事私下的饭局
这种饭局是最危险的，要时刻提醒自己别乱说话，别议论老大和没参加饭局的同事，也不要就公司的业务细节进行吐槽。不痛不痒的话说的越多越好，真心话和重要的话说的越少越好。天底下没有不传话的人。
行业饭局
一群同行坐下来吃饭，由组织者做东，聊聊行业挺好的。但其实这里面会有很多隐藏关卡，比如想了解你们公司的业务和财务状况，这时候可以随意说，但就是不能说真话，最好的答案就是圆润的绕过去。{关于领导关心下属的文章}.
招聘求职的饭局
有的时候面试会被安排成一个饭局，边吃边面试。这时候落落大方轻松自然就好，不要过多吐槽前东家的不好，也不要过多透露前东家的具体信息。简单到位就好。还有，不管对方怎么让，不要喝酒。
饭局的注意事项
饭局的本质
——饭局真的是为了吃饭么，当然不是，如果你想吃ABCDEFG，那你自己周末找个地自己吃去。
——饭局只是联络感情，拉近关系的手段而已。吃什么在哪吃真不重要，和谁吃聊些什么才重要。所以有些兄弟姐妹特别纠结饭局点什么菜，我觉得，只要不是吃屎，只要不是吃了就过敏或者不能吃辣的特殊情况，吃什么真的不重要。
——尽量多关注吃饭的人，而不是菜。尽量多关注大家在谈什么，你应该说什么，做什么。
饭局的目的
——预判对方请客的目的很重要。饭局的目的一定要清楚，没办法，人生处处是坑啊。
——比如有的时候别人请笔者吃饭，我误判或者对方隐藏饭局的目的，结果吃完之后没多久就各种行政命令式的要求你干这干那，那口气就好比红头文件似的。吃人嘴短，太麻烦了。
——同时，你宴请别人的时候，尽量把参与饭局的人员和此次饭局