国土局开展创先争优工作方案
范文
为践行全心全意为人民服务宗旨，进一步提升我局服务 水平和服务质虽，切实改进干部作风，优化发展环境，根据 上级统一布置，局党组决定，在系统内开展“为民服务、创 先争优”活动，根据本局工作特点，特制定如下实施方案：一、 工作目标
紧扣“科学发展先锋，跨越屈起做表率”主题，着眼加 速推进“率先小康、生态文明、人民幸福”进程，确立民生 为重，服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，深入开 展“为民服务、创先争优”活动，切实做到服务意识明显增 强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显 提升，努力建设一支政治强、业务精、服务优的干部队伍， 使全系统服务能力和服务水平全面提升。二、 活动内容
1、深入开展“首问责任制”活动。首问责任制是指行 政相对人到本单位咨询或办理相关事项时首位接待或受理 的工作人员认真解答，负责办理或引荐到相关科室的制度。“首问责任人”是行政相对人来本单位办事被询问的第一位 工作人员。作为“首问责任人”应负起接待对方的全部责任 首问责任人对属于自己承办事项应立即接办。可以当场办理 的应当场办理，不能当场办理的应当向行政相对人说明理 由；首问负责人对不属于自己职责范围承办的事项，应向行 政相对指明办事地点、办事程序，并负责将其引领至承办部 门。2、 普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。国土 部门是窗口单位，为方便群众，各科室及职能单位，要将本 科室、本单位的工作职能、工作要求、办结时限等制作成标 牌，在显眼处公示，局办公室对每位工作人员统一制作“岗 位卡”标明每位工作人员的姓名、职务、工作职责。是共产 党员的要佩戴党徽，局信息中心对上述内容在网络平台公 示，接受群众监督。3、 深入开展“创群众满意岗位，比工作作风、比工作 业绩”活动。为促进“为民服务、创先争优”活动的开展， 局决定在各科室之间、工作人员之间广泛开展“领导点评、 党员互评、群众评议”活动，把领导点评、党员互评、群众 促进结合起来，领导干部和党组织要认真进行点评，事实求 是肯定成绩，指出存在问题提出改进意见，指明努力方向， 要结合科室特点和岗位实际，开展自评、互评、相互鼓励、 比学赶帮。坚持“开门接活动”，通过设置意见箱，网上投 票等方式，接受服务对象，即时评价，在线评价及时反馈群 众意见，整改存在问题。三、具体要求
开展“为民服务、创先争优”活动，是创先争优活动的 重要组成部分，事关党风、政风建设，各科室、事业单位要 高度重视，要切实负起责任来，抓好本科室、本单位的“为 民服务、创先争优”活动，广大干部职工要积极参与，认真 实践，树立良好形象，转变服务职能，发送服务环境，全面 提升本系统的服务能力和服务水平。