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最美电建人散文 最美供电所申报材料

时间:2021-10-15 14:11:18 浏览次数:

最美供电所申报材料 不道平戎驿,风光隽可人,绿柳临水润,红叶染霜红。

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 最美供电所申报材料 最美点击:北山口供电所本着“特 事特殊办、急事快速办、难事想法办”的原则,实行“特情 服务”、“零点服务” ,赢得了客户的信赖。

 “供电所的服务不 仅让我们的机器转了,更让我们的企业壮大了。

 ”该所先后 获得河南省电力公司“为人民服务,树行业新风示范窗口” 等荣誉称号。XX年,亥所被评为“河南省标准化示范供电所”。

 一个乡镇,拥有两座 110 千伏变电站 ; 一个乡镇,年用 电量近亿千瓦时。这个乡镇,号称“耐材名镇” ,耐火材料 产量占全国产量的1/4;这个乡镇,XX年国民生产总值38亿 元。这个乡镇,叫北山口镇,为亥镇经济发展提供用电保证 的是巩义市电业局北山口供电所。 北山口供电所现有职工 11 人,下设标准化专业班组 3 个,农电工 20 人,担负着 低压电力用户 11800 余户。亥所凭借出色的工作业绩和较高 的群众满意度,连续多次在巩义市市委乡镇年度工作考核中 夺得金杯。真诚服务赢得客户口碑 北山口镇是典型的工业重镇,北山口供电所主要围绕亥 镇工业园区建设和电网建设两条主线进行服务。服务亥镇的工业项目建设,北山口供电所有个不成文的规定,供电配套 工程要实现“当年设计、当年申报、当年投产” ,为工业项 目投产打下良好基础。

 为了畅通地方经济发展大动脉, 该所通过各种途径及时掌握新项目的落户进展情况,认真作 好用电分析及用电计划,把一些准备投产的客户列入重点服 务范围, 并做好跟踪服务, 抓好新增大客户的用电准备工作, 详细了解已投产客户的用电情况,指导错峰避峰用电,合理 安排生产。当地一位企业家说: “供电所的服务不仅让我们 的机器转了,更让我们的企业壮大了。

 ” 巩义市第五耐 火材料厂是该镇企业的排头兵,下设五个分厂,产品覆盖全 国三十多家大中型钢铁公司,并远销日本、美国、俄罗斯等 世界各地。XX年11月5日这天,巩义电业局按照停电检修 计划,决定对 10 千伏北井线进行停电检修。就在准备停电 前 6 个小时,北山口供电所值班人员突然接到了该厂负责人 的电话,原来他们的主要出口商———日本宜家公司临时更 改了交货时间,必须加班加点才能完成工作任务,否则不仅 要赔偿外商违约金 50 万元,而且会失去信誉。

 “不能让停电 耽误企业生产, ”北山口供电所所长王朝晖了解情况后,当 机立断请示调度更改了停电检修时间,为企业腾出生产时间, 也为供电所赢得了信誉。标准化创建使供电所更美丽 在北山口供电所,人性化的公众服务设施,标准规范的物品定置,随处可见的 8S 企业文化,把供电所装扮得温馨 舒适。

 “业务办理便捷了, 营业环境温馨了, 工作效率更高了。

 ” 这是北山口镇广大电力客户对北山口供电所标准化建设最 大的感受。北山口供电所在创建过程中以此为目标,内强素 质,外树形象,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工 作积极性,实现了业务办理规范有序化、服务观念创新人性 化、信息系统稳定便捷化,强力推进了北山口标准化供电所 建设进程。该所全面推行 “首问负责制” ,营业厅内公布服务承诺、 电价标准、 业扩报装流程等内容, 增强了服务工作的透明度 ; 工作人员着装统一,挂牌上岗 ; 实施和运行了“办公自动化 系统”、“负荷在线控制系统”等各种专业应用系统 ; 在营业 区内安装低压电能表集抄系统 ; 对营业区内容量在 250 千伏 安以上的配电变压器安装负荷管理终端 170 块,实现了实时 抄表、数据监测、预付费管理、负荷控制等功能。各系统运 行稳定,强力促进了供电所工作效率全面提高。近年来,该所先后荣获河南省电力公司“为人民服务, 树行业新风示范窗口” 、“农村供电营业规范化服务示范窗 口”、郑州供电公司“十佳”供电所、 “双文明先进班站所” 等荣誉。老百姓的口碑,我们工作的目标就是要让企业、让老百姓满

 最美供电所申报材料 最美点击: “事事都有标准可依,

 事事都按标准执行”这是宜兴市官林供电所对外打造服务品 牌,对内创建标准化供电所的行为准则。官林供电所就是凭 着追求服务常态化,工作行为规范化,优质服务品牌化的目 标,建立服务标准化的流程体系,实施服务标准化的作业方 式,检验服务标准化的实践效果,从而提高了服务质量和工 作效率,赢得了社会的广泛赞誉。标准服务常态化

 11 月 20 日,笔者走进宜兴官林供电所营业大厅,一股 清新之风扑面而来。

 “您好,欢迎到官林供电所 ! ”身着蓝色 工装,微微鞠躬并作出请进手势的客户代表孙早君笑着说。“这是我们供电所的标准化礼仪。

 ”官林供电所所长王 永生介绍说。只见宽敞明亮的大厅,标识统一规范,秩序井 然有序。“营业大厅所有设施实施定置化管理,桌椅摆放、 业务办理都有标准。

 ”王所长进一步介绍说, “我们要通过标 准化的服务流程和优良的服务环境,让客户有事而来,满意 而归”。近几年来,官林供电所按照“一口对外,内转外不转” 的服务要求,建立了报装、报修、咨询、投诉、电费和用电 业务等多项服务内容的标准化工作流程制度,要求员工在日 常工作实践中自觉把标准服务融入服务项目之中,推进优质 服务常态运行管理机制。近两年来,官林供电所接到报修电 话 325 次,出动 325 次,平均到达现场为分钟,平均抢修时 间为 30 分钟,确保了客户用电安全可靠,受到客户的广泛 好评,在镇行风测评中多次以高分获得第一。工作行为规范化 江苏富金田农业高科技有限公司是一家培育“太空种子” 的农业高科技台资企业。

 10 月 26 日下午 2 时,董事长胡建 荣派人来到官林供电营业厅,提出新装 30 千瓦容量的用电 申请,并要求在 10月 28日举办开工庆典时通电。按照规范 的工作流程,需要 7 个工作日,可现在只有两天不到的时间 怎么办 ?所长王永生得知后,决定启动“绿色通道” ,特事特 办,立即召集营业班、运维班、抄收班及有关专业技术人员 研究快速勘察、施工、装表接电方案,确保了该客户在 10 月 28 日开工典礼的用电。官林供电所在标准化服务建设中,对工程管理涉及到的 业务范围、 施工组织、 工程施工管理、 材料管理、 工程结算、 施工管理费用的使用都作了细化和界定。在受理客户业扩增 容业务时,做到工作行为规范化,首先受理员检查客户申报 新装业扩资料是否齐全、符合要求。客户资料齐备后,由首 位接待员对这个客户进行跟踪推进直到流程结束 ; 在信息归 档前由营业班长检查所有录入的数据是否正确,如有差错, 考核到相应的操作人员。对客户自愿办理电费卡扣业务的, 由首位接待员负责一条龙服务,协助办理。两年来,该所 新增客户业务 2600 多次,全部做到了工作行为规范,工作 业务零差错。优质服务品牌化

 7月 18日,曙光电缆公司试验塔突然停电, 其负责人和 部分工人还在 22 层楼的塔上下不来。正在值班的营销班长 董益平接到报修电话后,立即带领三名员工赶到现场查找故 障点。经仔细检查,发现是一条两米多长的大蟒蛇挂在担任 该试验塔的配变上,造成短路。他们立即进行了清理,更换 了烧坏的熔丝,很快恢复供电。该公司董事长谈志友对他们 熟练的专业技能、精湛的检修技艺表示赞叹,称他们是企业 的“保电专家” 。官林是“国家火炬计划宜兴电线电缆产业基地” ,有 400 多家各电线电缆、铜加工企业,年销售额达到 600 亿元,占全市规模以上工业近 50%,年用电量达到 6 亿千瓦时。官林 供电所通过标准化建设,拓展服务内涵,提供超前服务,对 有关政府项目和民生工程开辟“绿色通道” ,提供高效、优 质、方便、快捷的服务,对镇政府拆迁安置房和农业生产排 涝抗旱设备的用电提供特殊服务。在做好电力安全可靠保障 的同时, 主动履行社会责任, 充分利用行业特有的技术优势, 积极开展“咨询上门”、“业务进企业” 、“电能替代服务项目” , 上门为企业用电排忧解难,当好用电户的顾问。两年来先后 为全镇 50 多家企业开出节电处方, 经济效益达 200 多万元。

 最美供电所申报材料 于家供电所基本情况:国网榆树供 电公司于家供电所座落在吉林榆树市与黑龙江五常市接壤 区,现有 10 千伏配电线路千米,千伏线路千米,供电总容 量 11185 千伏安。该所 12 名员工担负着 9 个行政村 49 个自 然屯5142户居民客户及75家企业的供电任务。XX年,于家 供电所先后荣获国网公司达标班组及省、市公司先进班组等 殊荣,行风测评位列当地服务行业榜首。国网榆树市供电有限公司于家供电所所处榆树市于家 镇与黑龙江省五常市接壤, “一不小心就跨省” ,这是生活在 这一区域两省群众经常调侃的话题,由于地处偏远,本着就 近的原则,于家供电所还承担着五常市兴盛乡团山村的供电 服务任务,虽然面临辖区住户分散、道路难行和地处偏远等 实际困难,于家供电所的员工缺从来没有抱怨过。“优质服务要从一点一滴做起,要一步一个脚印,扼守 吉林省东北门户,我们绝不给吉林电网人丢脸 ! ”这简洁、 朴实的集体誓言,成为于家供电所全体员工奋发工作的导向。责任—安全、可靠的基石 “老百姓常讲:干啥吆喝啥,做为供电企业的一分子,

 安全、可靠供电就是我们的首要责任 ! ”于家供电所所长王 景辉不仅常用这句话提醒所内员工履职尽责,这一理念也化 作了自己的行动准则。4 月初,于家供电所展开了一场史无前例的线路通道清 障工作, 20 天时间里 16 次与乡、村政府和林业部门进行综 合协调,反复与 76 个林地承包户登门进行思想工作,克服 了意想不到的阻力与坎坷,终于获准对山丘林地间 20 余公 里 10 千伏线路和 10 公里千伏的线路通道实施清理许可。行 动中,面对条条将被树冠遮盖的线路, 9 名员工带上安全工 具、油锯、干粮及饮用水,每天太阳刚露脸就一头扎进茂密 的林地中,一干就是十几个小时,半月间清理树障 3600 多 处,队员们的脸上、身上被树枝划破的痕迹重重叠叠,面部 更是被紫外线“调”成了“包公”色,这场战役彻底扭转了 遇雨、遇风就跳闸、停电的现状, 6 月份红旗分线供电可靠 率较清理前提升 %。“供电员工言行一致,他们的心没白操、力没白费,真 正受益的还是咱老百姓”供电可靠性的明显提升,让事前十 分抵触的山林承包人李长财改变了观念。7 月 6 日,一场强降雨过后,于家供电所对险要地段线 路设备隐患进行排查。

 “隐患就是在恶劣环境下产生,不查可是不行啊 ! ”员 工郭彪向笔者阐述特殊巡视的重要性。果然,在巡视到霍伟收粮点自有低压线路时,一基已经 倾斜的电杆引起了他的注意。原来,拉线在几天前被运粮车 撞断,厂内员工对拉线的作用不够清楚,就顺手把拉线缠在 了电杆上,失去拉线保护的电杆渐渐发生了倾斜,幸亏发现 得及时并得到有效处理,一旦电杆倒下去后果不堪设想。“辛苦、负责任的是咱们供电员工,可若酿成恶果,遭 殃的一定是我们家 ”霍伟得知情况后,特地赶到供电所 致谢。能力—履职、尽责的本源 于家供电所以打造过硬团队为目标,两年来聘请专业讲 师开办安全、营销知识讲座 3 次,组织劳动竞赛、岗位练兵 活动 6 次,有效提升了为“三农”护航的能力。“吉林‘电郎中'技术过硬,手到病除,使我从内心感 到服气 !” 被乡邻称之为农村“多面手”的李利对于家所供 电员工的服务技能心服口服。原来,出于历史原因,家住五常市团山村的李利一直在 于家供电区用电,今年他将自家鱼塘附近的旱田开发为水稻 种植,并利用以往为鱼塘注水的机井灌溉稻田,水泵电缆通 过自家鸭舍内用红砖铺设的地面下送出。春播泡田首次合闸 时,只听到井内电机的“嗡嗡”声,却不见提水上来,反复 合闸试验都是如此,李利认定是电压质量原因肯定没错,并 坚决反对检查鸭舍内的地下电缆。当于家所供电检修人员与 李利的儿子共同撬开红砖时,被老鼠啃食的细碎橡皮及铜线 成窝装隐藏在红砖下面, 合股铜线有 85%的股份被老鼠咬断, 导致水泵不能提水。看到合闸后如注的水流,李利因为自己 刚才的“固执”感到不好意思。5月 10日,刚步入农机大户行列的张守财犯了难, 平时 靠出租赚钱的旋耕机不能“下地”干活了,而自家修理部线 路又出现故障,无法动手修理,查找到半夜也没找到病根, 一家人打心里着急。一旦失约,落在手里的百亩灭茬订单就 要“泡汤”,赔偿违约金和失去自身效益不说,影响老百姓 春播这责任可是无法承担。接到求助后,农电员工午夜 “出诊”,仅用 20 多分钟 时间就排除了线路故障,立刻化解了用户的“心病” 。“ 若 不是供电员工及时出手,这拖拉机不知哪时才能修好 ?”看到闪烁的电焊弧光,张财及妻子十分感动,

 用心—有声、俱色的名片

 “眼下正是春灌的节骨眼, 临近的几眼机井都不出水了, 请来帮忙修电吧 !”5月 30日22时 20分,于家镇三道村水 田用户王新将求助电话打到于家供电所。大约 40 多分钟后,供电所抢修人员赶到现场。经仔细 勘察,确认是由于变压器所带负荷同时启动或集中运行时间 超长导致的二次熔丝短路,现场更换匹配熔丝后,两台水泵 重新欢唱起来。可两名抢修队员在深夜返程时,在白茫茫的 水田区迷失了方向,距离抢修车辆不足公里的路程, “摸” 了一个多小时还没不见车的影子,终于在一丝光亮中迎来一 座“鱼窝棚” ,经室内老人指点,才辨别来时的方向,回到 供电所已是第二天的凌晨。3 月 26 日,该所提前启动“水田设备安全检修行动” , 依据《XX年水田灌溉设备运行不良档案》记载,超前治理低 压线路档距偏大、变压器缺少油标、水泥杆加固等不同问题 28 项,做到了专业提示、 检修、试验一步到位, 为保证及时、 高质春播, 把服务做到用户的炕头上。

 五家子村村民张志中: “电郎中”想得特别周到,他们主动登门帮助我们维修用电 设备,只是这份心思就很难求得到 !于家供电所践行“你用电、我用心”服务理念 , 将“三

 保” ( 保姆、保健、保安 ) 式服务打造成有声、俱色的名片, 扎根山乡唱响了“光明行” 。