售后服务述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，
回顾这一年的工作历程，作为 xx的每一名员工，我们深深 TOC \o "1-5" \h \z 感到20XX年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时 间催促我即将告别 20XX憧憬激励我在20XX年开创事业的 新高。为了更好地完成工作，经验，扬长避短，现将 20XX年工作情况如下：
20XX年工作及存在的问题：
对各小区进行日常维护： 1、世纪花园、香洲苑共 944
户，楼宇对讲方面：其中每天对 944个室内分机进行清理维
护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于 65
个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、 香洲苑监控系统进行维护。2、 翠竹苑、顺天国际共 124户，楼宇对讲方面：其中
每天对124个室内分机进行清理维护； 9个单元主机、9个
单元门禁系统进行维护，对于 965个单元DE-98电源进行定
点维护。
3、 湖天一色、在水一方，共 1181户，楼宇对讲方面：
其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、 66个单元门禁系统进行维护，对于 66个单元DE-98电源进 行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统 进行进行维护。4、 河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、 其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故 障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致 主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机 芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体 表现在：
1、 跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出 现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联 系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。2、 缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善， 这有待于在20XX年的工作中加以改进。工作体会：
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一 行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素 质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的 专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。20XX年度工作设想：
1、在20XX年工作的基础上更进一步提高自身的知识结
构及专业知识
2、 提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、 做好本职工作及领导安排的其他工作。
20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
20XX年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。
我们相 信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力 下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能 够创造出更加辉煌的业绩！