医院门诊医生述职报告
各位领导、同志们：
大家好。
我是 20xx 年 4 月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任 信息科副主任。任职以来，在院领导的大力支持和中层干部 以及全科人员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工 作。下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评议。按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政 治理论、法律法规、相关知识学习。转变工作理念，改进工 作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以 实际行动践行 “八荣八耻” 。认真学习党的十七大文件精神， 牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树 立正确的人生观、价值观。法纪、组织观念强，思想作风端 正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促进了各项工作的 顺利开展。管理年活动：在深入开展医院管理年活动工作中， 进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照《河南 省医院管理年活动重点工作评价细则》 ，自查自纠，整改完 善。逐一建立检验科各项操作的 SOP 文件。完成了检验科、心电图室的改造搬迁。
为检验、心电图制作物价公示栏上 墙 ; 检验继续加强室内质控，部分项目参加室间质评。制定 导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提 高工作质量和服务质量。
但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中， 暴露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。作为 科主任，我应负主要责任。此后，根据督导反馈意见，全科 进行了重点整改。在 11 月下旬的检查验收中，除科室布局 和硬件部分外，其余基本无扣分。医院装修以后，设计了楼 层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合 及医保住院流程，喷绘上墙。业务收入目标 28 万，全年预计完成万元，差万元未 完成全年目标。科室核算账目清楚，记录完整。检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科 开展院感监测检验。全年共作 492 项次。门诊部主任述职报 告 4. 全年共处理门诊医疗纠纷 5起; 其中因责任心不强的 1 起、因沟通不到位 3起、因服务态度差 1 起，已全部处理结 束，患者对处理结果较满意。宣传：全年在市级以上报刊、电视台发稿 25 篇条， 其中医药卫生报 2 篇，焦作日报正版文章 9 篇、图片报道 7 篇，电视台报道 6条，虽然差 5 篇未完成目标。但比去年的 13 篇还是几乎多了一倍。另外，创建“廉医诚信为民医院” 的报道，今年 4 月份获卫生局“好新闻奖” 。组织开展各种 “宣传日”的宣传活动。编写健康科 普稿件、印制宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均有媒体的主题专访，见诸荧屏报端。
全年共组织义诊 13 次。计义诊 1700 余人次，发放宣传资料 9200 份。健康教育：院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月 按期更换，底稿打印装订成册，保存完好。行政查房及时监 督检查。
14. 广告：在《焦作日报》购买 6 个广告版面 70000 版 1 次、 21111 版 5 版 4 次， 版 2 次，晚报“健康导航” 版 61 次，共 73 次。4816323 现仍剩余 1 版。
42. 签订“医信通” 短信业务合同， 9600 元。13. 在新农合手册刊登插页广告 版 面，计 5000 元。
2祝贺护士节专版XX元。
《和谐中原建设论》稿件采用，资料费 760 元
新印制电话簿插页广告 500 元。
8. 基本完成医院网站建设， 8 月 15 日正式上网。花费 1000 元。
广告合计花费： 87860 元。
在广告发布过程中， 认真准备广告资料， 参与版面设计， 保证了广告按时刊播。
严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规 定，积极为参合农民提供优质服务，方便了参合患者来院就 诊。印制《新农合自费药品（诊疗项目）使用征求意见表》, 发放给相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情况，规 范用药范围，尽量减轻参合农民负担。制作新农合患者专用标志，经身份验证后粘贴在住院 病人一览表上，方便检查。
经常走访在院新农合患者，征求意见。按要求检查病 历，监督控制费用情况。发现问题，及时处理，纳入医院月 质量考核。截至 07 年 12 月 22 日已收治参合患者 266 人次，总 收入万元 ; 人均费用元 ; 总计优惠万元。超额完成新农合住院 病人 230 人次/年目标，收入增加万元，人均费用减少元。
优惠增加万元。患者对我院的就诊情况较为满意。本年度我被卫生局评为新农合先进个人。
服务意识较强，工作不推诿，科室间协作好。
对待患者礼貌热情、服务周到。
对门诊部各辅助科室管理力度不够，科室人员组织纪 律及服务态度还有差距，质量考核合计扣 67 分。科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志工 资仍很低。
社区卫生服务方面联络不够，对县、乡医院合管办
的联络覆盖面还不够全面
服务台的主动热情、服务到位方面有待进一步加强 以上是我的述职，不妥之处请领导和同志们批评指正。