关于超市XX年度工作总结
XX 超市工作总结 2018 工作计划范文一 回首 XX 年，
是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司总经理的正确指 导和领导下，在各部门的通力配合下，在全体同仁的共同努 力下，二周年店庆给我们带来的收获与思考 ; 随之而来的金 融危机给我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们 带来的机遇和挑战 ; 在营运过程中遇到的新情况、新问题给 我们带来的开拓零售业的新课题 ; 一、二楼商家的不稳定性 导致年年招商、年年变换卖场格局的忧患 ; 对商家相关费用 的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收 入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益 ; 制定了一些相 关切实可行的促销方案和在经营策略上的改变使之 XX 年销 售业绩稳步递增等等。1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营 策略正确地运用到工作中去，及时解决工作中存在的各种问 题。2、 认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作， 以及公司在员工的薪资方面给与的递增，塑造了一支强有力 的员工队伍，充分调动和发挥员工的积极性，增强 ** 的凝聚 力，使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。3、 通过各种渠道了解行业信息，了解当前零售业的发 展方向， 及时制定切实可行的营销和整改方案。
并抓好各节、
假日的促销活动，为带动全店销售、提升整体销售业绩做好 保障。4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候，管 理人员能够以身作则，做员工的表率。坚守工作岗位，突现 了 ** 在万源零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和 工作态度 ; 在事件上，严格按照国家三部委的要求，结合本 地实际，使所有的问题奶制品得到圆满的解决，确保了无一 投诉。做任何事情从公司整体利益出发，客观的去看待工作 中的问题，并以积极的态度去解决。5、在年度合同的签定和相关费用的收取上，严格按照 公司的要求，并同行业接轨，创造了可喜的业绩。使 年营业外收入达到了万元左右。毛利率较前些年转自增长 左右，净利增加万元左右。6、在一、二楼卖场调整过程中，合理利用每个区域， 使之创造最大效益，在租赁上，也严格按照公司的要求，圆 满完成了 20xx 年度的租赁任务，租赁总额近 110 万元。7、销售业绩因受三聚氰氨事件、金融危机等的影响， 导致 20xx 年销售任务尚差近 万元，只完成了全年任务的 销售额达 2900 多万元，毛利近 600 万元，较前些年增长 左右。20xx%%。28%
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执行力度不够，遇事、做事缺乏主动性等
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，树立 员工从小事做起，从我做起的工作作风和工作态度。并加大 对员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜 造人气、食品突销量、百货创利润”来引导我们开展好 20xx 年度各部门工作。3、继续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场 的商家更加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之 每个区域产生的效益最大化。对所有商家实行品项销售末尾 淘汰制。4、加强业务水平的提高和管理，实现“品牌化”经营 的战略，打造 ** 新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售 不达标的商品。
使商品结构更加合理， 陈列更加突出、 丰满。
公务员之家5、20xx 年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整， 使生鲜经营面积扩大，布局相对合理，真正起到“造人气” 的作用和效果。把食品、百货区域调整成“陈列有序、堆头 有地”的专业卖场。6、加大对损耗和安全的监督力度，特别是对防损和收 银的人员配备，素质要求，业务能力的综合考核。在安全工 作上严格要求，勤日检查，遇事及时、果断处理，不留任何后患。
7、认真做好 20xx 年度各项工作及各个季节和节假日的 宣传和促销活动，力争 20xx 年完成销售任务万元，毛利万 元，租赁万元，营业外收入达到万元。力保 20xx 年无任何 事故发生。XX超市工作总结2018工作计划范文二 20XX年全年
已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其 他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各 项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的 旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：1 、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一 些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行 改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不 使沟通不畅而产生工作上的差异 ; 积极参加店里组织的相关 培训，使自己的专业技能进行巩固与提高 ; 进一步提高和改 善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本 组工作更上一台阶。2、人员及培训管理 : 培训结束进行了考试
20XX 年较好的完成了收货及囤货工作， 由于桃园店地理 位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加 点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各 部门做好各项支援工作。进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供 应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜 间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织 员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次 进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市 的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。
进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班 加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正 常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。制定培训教案， 在 20xx 年全年对全体员工进行了培训。
重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考 试，考试结果基本令人满意。3 、 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关， 工作中，
我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保 证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于 一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码， 影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提 高了 40%。减免投单的商品扫码环节， 待收货时间大幅缩短 商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准 确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的 盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银 POS现象。收货自动记录，
避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节 省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的 原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了 商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随 时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时 解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再 犯，不使不合格商品流入卖场。4、 库房管理：在 2 月份从内蒙拉回货架，我们在一星 期内搭
完，现大库有96个BAY小库及外库有 87个BAY。重
新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率， 也符合了消防要求 ;
进一步提高了卫生要求和库存管理，做到日清日结 ; 现 做到商品按区域存放，按类集中码放 ;标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规范，通道畅通，干 净卫生，按规定填写各种单据并及时录入系统。对每个区域 都划分了责任人，由其负责对该区域的维护 ; 要求收货部当 班人员，必须爱惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商品及时封 箱，降低损耗 ; 定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先 出; 随时整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品， 确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。
库房工作是持久性的，维护是工作的重点，要求员工要 持之以恒坚持下去，按照一个高的标准去工作及要求员工， 将库房工作上一个新的台阶。5、退货及录入管理：在每档快讯结束后，各部门的快 讯商品库存
量较大和状态“ 5”的商品进行集中清退，降低了仓库 的库存压力和提高
了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对退货 区的卫生经常
的扫除，整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的 退货员。现在退货库的商品明显比以前少多了。6、耗材及成本控制：我们在工作中，严格控制员工耗 材使用量，杜绝不合理使用，对手套等规定以旧换新，严格 控制胶带纸使用量，杜绝浪费。在白天楼面员工不提货时关 闭库房部分照明电源，想尽各种办法，努力降低运营成本。7、磁扣，条码管理： 09 上全年磁扣发放 21235 个，创 收
元，日常工作中，磁扣专管员每日对供应商所领磁扣做 好统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印 259690 个，创收元 （前三月为元 / 个，后九月为元 /个）, 店内码每日 由电脑员做好手工帐与电脑系统录入，为财物扣款提供正确数据
8、 设备管理： 叉车现有 25 辆，定期进行维护与保养， 但由于地
面不平及使用较多，大部分叉车都有问题，对小问题我 们自己修理，无法处理的拖至水电班进行维修，现仍有 8 辆在维修。栈板在日常工作中注意轻拿轻放，对损坏的栈板自 行进行维修。保证各种商用设备有良好的使用状态和延长其 使用寿命9、其他：
l 支援楼面盘点工作，并在盘点前针对库存的异常状况， 积极与楼面沟通，寻找解决的办法。在盘点后，对出现的差 异，配合楼面共同查找，及时解决。l 支援团购，对团购出货工作，优先安排，保障销售。
l 支援收银
l 其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在，每 挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。
在工作中，我对现有 制度及流程严格执行，要求员工做到的自己首先必须做到， 起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对执行 力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。现有问题：
1、库房偏小，库存结构不合理 库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成 库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有 堵塞通道现象，造成楼面提货困难。建议：
* 楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品 尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。* 楼面补货时要将排面补满， 补实，不要只补前边几层， 后边一推全是空的。
* 合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。
* 合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有一 定的时间准备。
* 库房在保证安全及卖场提货方便的情况下，加大整库 力度
* 对做完快讯还有大量库存，与采购沟通可否退货，对 销量不好的商品保持最低库存即可。* 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。
* 楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场 一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督 不到位现象，希望楼面自觉配合，相互理解。2、部分人员业务素质不是很高，责任心还需加强。
* 加强培训，提高其业务能力。
* 加强管理，制定奖罚机制，充分调动工作积极性，进
步提升其工作责任心
3、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有达到预定的目标
如多次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生，首先 加强自身管理，严格要求，加大执行力度，布置完任务后一 定要有落实，监督到位。随着与华联的发展，我相信自己的工作一定能够提高， 与华联共同成长与进步。
总结过去，展望未来，我将在不 断的学习中提高自己，我们将始终坚持“优质高效、真诚热 情”的工作态度，为华联发展尽自己的绵薄之力，最后祝华 联发展蒸蒸日上。20xx 年工作计划
1、加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗 位职责、规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时 培训，使员工全面掌握工作流程与工作技能，楼面员工及促 销也应掌握收货部相关工作流程，不得擅自行事，影响收货 部工作。要求所有收货人员严格按照收货流程进行收货，不 得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶 超的氛围。2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门 人员的使用中要做好维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及 叉车等设备，使其保持良好使用状态。3、仓库管理， 持之以恒， 坚持做好每日库房整理工作， 合理利用库容， 提高利用率， 确保库房商品码放安全、 整齐、 有序，提取方便。加大库房的管理力度，减少出入库房的人 员，避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。加大库区 的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一 个好的环境。与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。
加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货区的 库存压力及库位。4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作， 杜绝不合格的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有 据可查。规范档案、报表管理。做好各项收货数据统计，为 上级决策提供依据。5、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制 度。加强管理，提高人员素质，加强责任心，培养员工敬业 精神。6、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货 设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品 出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。