XX年上半年银行支行工作总结及下
半年工作打算
今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚
持效益、质量、规模协调发展的方针， 与时俱进， 开拓创新，
在注重业务发展的【 欢迎您！】同时，强调风险防范和内控
管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， XX年上半年各项指标稳健运行， 取得了突出的经营业绩。截止 6 月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
1 、负债业务增势明显。 6 月末自营存款余额为 xx 万元，
较年初新增 xx 万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款
余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的66%。
对公存款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的154%；
日均储蓄存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任
务的 99%；对公日均存款余额 xx 万元，较核定基数增
xx 万
元，完成任务的 161%。
2 、资产业务快速发展。 6 月末自营贷款 xx 万元，较年初
新增 xx 万元，其中个人资产业务 xx 万元，较年初新增 xx
万元，完成全年任务 90%，对公资产余额 xx 万元，较年初新
亿元。
x 万元。贴现累计发生额 xx 增
3 、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近 xx
万元，完成全年任务 58%；完成国际结算量近 xx 万美元；信
用卡发卡 xx 张；期缴保险 xx 万元，趸缴保险 xx 万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对 XX年工作目标进行了规划，明确负债
新增 x 个亿，对私存款 x 亿，对公存款 x 亿；资产新增 x 亿，
个人资产 x 亿，公营贷款 x 亿。年初支行再次召开工作会，
就 XX度全年工作进行统一的部署和安排，对 XX年取得的成
绩，行长 ( 第一范文网提供 ) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励
了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。
（二）强化市场营销机制。
1 、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部
年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到 x
户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户 xx 户，实现
万元。其次是通过政府平台，加强对周边 xx 新户存款新增
园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种
形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客
户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，
xx 区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近 x 个亿。
2 、在零售银行业务日常工作中，对 x 区“富人区”进行
了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将 x 万以上
的客户界定为大户， 针对这部分客户专门制定了 “理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、 各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。
这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环
境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对
支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小
区活动和宣传，通过在高档小区 xx 山庄的联益活动，对我
行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成
为我行 xxx 客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 xx 花园等通过现场开
卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存
xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造
舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理
业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助
缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使
客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高
端客户主要介绍 xx 卡、 xx 白金卡、信用卡、外汇宝、电子
银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假
日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大
堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在
大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。
3 、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一
对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中
发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过
对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款 xx 万元。
同时还公私联动，落实了 xx 汽车销售有限公司等单位的工
资代发。
（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。
资产、贴现和国际业务一直都是 xx 区支行的弱势业务。
XX年支行下大力开拓这三方面工作。 资产方面： 结合分行今
年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区
辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和 xx 等
一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。
贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积
极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款
下家，成功拓展了 xx 等企业，上半年累计实现贴现 x 亿元，与 XX年同期相比增加了 XX万元。国际业务方面：对区域内
的外贸企业逐一上门拜访，目前已和 xx 制药公司等达成和
合作意向。此外，对于提前终止授信额度的 xx 公司，支行
始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况， 同时和银监局、 xx 区政府保持了密切的联系，
以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和 xx 区政
府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。
（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点
针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和 xx/xx 等知名开发商
建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的地产，进行了深度 xx 合作。同时，对原有的开发企业，如．
的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 x 亿元，将改变支行
对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打
交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性
贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行金额最大的单
笔个人按揭 xx 万元。此外，通过直客方式， 支行营销了 “硸 ?
硸等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截
止 6 月末，支行实现了比年初新增 xx 万元，完成分行下达
的全年任务的 90%。预计 7 月末可完成全年任务。
（五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设
1 、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案
件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实
案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格
的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防
抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票
据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪
的防范能力。
分行开展合 xx 、认真开展合规守法教育活动。根据《 2
规守法教育活动实施方案》 ，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了： xx 副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、 xx 分行开展合规守法教育活动实施方案、
xx 银行诚信举报及奖励规定、 刘明康两个讲话、 合规与银行
内部合规部门、 商业银行风险管理指引、 xx 银行客户经理行
为禁令、 xx 银行柜面业务人员行为禁令、 xx 银行员工行为
守则、典型案例等内容。
并组织全行员工参加了 “合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。
3 、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训” “账户管理系统（二期） ”
等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理
工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立
起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害
部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风
险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作