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[门窗安装施工计划方案]门窗施工方案范本

时间:2021-10-21 14:44:52 浏览次数:

 方案

 方案

 首都机场T3A航站楼主楼工程

 门窗安装施工方案

 编制:

 审核:

 审批:

 北京城建集团首都机场项目部

 二○○六年三月十一日

 目 录

  TOC \o "1-3" \h \z 1、编制依据 1

  2、工程概况 1

  3、施工部署 2

  3.1、施工组织体系 2

  3.2、施工进度计划安排 2

  3.3、劳动力安排 2

  4、施工准备 3

  4.1、工程准备 3

  4.2、物资机具准备 3

  5、施工方案 4

  5.1.细部设计 4

  5.1.2门框剖面大样 5

  5.2施工工艺 7

  6、工程质量保证措施 9

  6.1、工程质量管理体系 9

  6.2、质量标准 9

  6.3、质量保证措施 11

  7、成品保护措施 12

  8、安全保证措施 13

 1、编制依据

 序号

 名 称

 编 号

 1

 北京首都国际机场3号航站楼工程建筑施工图纸

 2

 《北京首都机场3号航站楼T3A主楼工程D区装修工程施工组织设计》

 3

 《建筑装饰装修工程质量验收规范》

 GB50210-2001

 4

 门窗工程相关设计验收规范

 2、工程概况

 本工程为北京首都机场3号航站楼T3A主楼工程D区门窗安装工程。目前主体混凝土结构及二次结构工程已经完成,可以进行首层与地下部分门窗安装,计划于2006年3月15日开工,4月15日完工。地上部分待轻钢隔墙工程完成后安装,计划于2006年4月16日开工,6月15日完工。

 本工程门窗安装全部采用后塞口的施工工序。各种门窗框与洞口间的安装缝隙均定为15mm。门窗两侧固定点采用膨胀螺栓固定,一般每边三个固定点,门高≥2400mm时每边四个。

 经初步统计,本工程各层门窗数量汇总如下:

 序号

 名称

 木门(樘)

 钢门(樘)

 地下2层

 0

 26

 地下1层

 0

 39

 首层

 26

 63

 二层

 31

 73

 三层

 0

 48

 四层

 0

 46

 合计

 57

 295

 3、施工部署

 3.1、施工组织体系

 职责

 负责人

 施工负责人

 刘志强

 生产负责人

 刘联增

 物资负责人

 吴壁通

 专业技术

 郭玉凯

 现场质量检查

 张广福

 现场施工人员

 康顺清

 劳务作业队

 湖北队、河南队

 3.2、施工进度计划安排

 我分部首层门窗安装将在2006年3月15日至4月15日进行。由于轻钢隔墙、地上四层的二次结构砌筑均在2006年进行,所以首层以上门窗安装进度会受到一定影响,将在2006年6月15日前完成。主要工序的施工进度计划见下表。

 序号

 工 程

 工期(天)

 开工日期

 完工日期

 1

 地下门窗安装

 10

 2005.03.15

 2005.03.24

 2

 首层金属门窗安装及木门进场

 10

 2005.03.25

 2005.04.03

 3

 首层木门安装

 12

 2005.04.04

 2005.04.15

 4

 地上二、三层部分门窗安装

 13

 2005.04.16

 2005.04.28

 5

 地上二层金属门窗安装及木门进场

 15

 2005.05.01

 2005.05.15

 6

 地上二层木门安装

 10

 2005.05.16

 2005.05.25

 7

 地上三层门窗安装

 10

 2005.05.26

 2005.06.4

 8

 地上四层门窗安装

 11

 2005.06.5

 2005.06.15

 3.3、劳动力安排

 门窗安装劳动力需求计划表

 工种

 部位

 焊工

 特殊工种

 抹灰工

 壮工

 汇总

 地下

 2

 3

 4

 6

 30

 首层

 2

 3

 4

 6

 4、施工准备

 4.1、工程准备

 ①根据深化图纸提出加工订货计划,安排好进场时间。

 ②木门进场前安排好存放房间,房间保证防潮并无施工用水渗漏,靠墙、靠地的一面应刷防腐涂料,其他各面及扇均应涂刷清油一道。刷油后分类码放平整,底层应垫平、垫高。每层框与框、扇与扇间垫木板条通风,不得露天堆放。

 ③认真检查铝合金门窗的保护膜的完整,如有破损的,应补粘后再安装。

 ④检查各种门窗型号尺寸是否准确,防腐材料,填充材料,密封材料,保护材料应符合设计要求。

 ⑤门框的安装应依据图纸尺寸核实后进行安装,并按图纸开启方向要求,安装时注意裁口方向。安装高度按室内50cm平线控制。

 4.2、物资机具准备

 4.2.1施工物资准备

 1)铝合金门窗、木门的规格型号,五金符合设计要求,并有出厂合格证。各层各种门窗规格详见附表。

 2)稳固用的水泥砂浆。

 3)防腐材料、保温材料、密封膏、嵌缝材料。

 4.2.2施工机具计划表

 序号

 机具名称

 数量

 进场时间

 砂轮切割机

 5台

 2006-2-15

 手电钻

 5台

 2006-2-15

 射钉枪

 10把

 2006-2-15

 电焊机

 10把

 2006-2-15

 5、施工方案

 5.1.细部设计

 5.1.1 固定点部位及大样

 固定点部位示意图

 连接点构造示意图

 5.1.2门框剖面大样

 砼墙门框剖面图

 砖墙门框剖面图

 首层以上门框剖面图

 5.2施工工艺

 5.2.1木门安装

 (1)工艺流程

 木门安装位置及标高划线→运木门口扇至安装地点→立木门框→木楔临时固定→固定木门框→木门扇安装→木门五金安装

 (2)施工工艺

 ①安装位置划线:主体结构完工后,复查洞口标高、尺寸和木砖位置,在安装位置划出安装线。

 ②木门框安装:用吊线坠校正框的正、侧面垂直度,用水平尺校正框冒头的水平度。用砸扁的钉帽的钉子钉牢在木砖上。钉帽要冲入木框内1-2mm,每块木砖要钉两处。

 ③木门扇安装:量出樘口净尺寸,考虑留缝宽度。确定门扇的高、宽尺寸,若门扇高、宽尺寸过大,则刨去多余的部分。门扇为双扇时,应先作打叠高低缝,并以开启方向的右扇压左扇。试装门扇时,应先用木楔塞在门窗扇的下边,然后再检查缝隙,合格后划出合页的位置线,剔槽装合页。

 ④木门五金安装:所有小五金必须用木螺丝固定,使用木螺丝时,先用手锤钉入全长的1/3,接着用螺丝刀拧入。小五金应安装齐全,位置适宜,固定可靠。

 5.2.2金属(铝合金)门窗安装

 (1)工艺流程

 划线定位→铝合金窗披水安装→防腐处理→铝合金门窗的安装就位→铝合金窗的固定→门窗框与墙体间隙的处理→门窗扇及门窗玻璃的安装→安装五金配件

 (2)操作工艺

 ①划线定位:根据设计图纸中的安装位置、尺寸和标高,依据门窗中线向两边量出门窗边线。门窗的水平位置应以楼层室内+50cm的水平线为准向上反量出窗下皮标高,弹线找直。每一层必须保持窗下皮标高一致。

 ②铝合金窗披水安装:按施工图纸要求将披水固定在铝合金窗上,且保证位置正确、安装牢固。

 ③防腐处理:门窗框四周外表面的防腐处理设计有要求时,按设计要求处理。如果设计没有要求时,可涂刷防腐涂料或贴塑料薄膜进行保护,以免水泥砂浆直接与铝合金门窗表面接触,产生电化学反应,腐蚀铝合金门窗。安装铝合金门窗时,如果采用连接铁件固定,则连接铁件、固定件等安装用金属零件需采用热镀锌或不锈钢件。

 ④铝合金门窗的安装就位:根据划好的门窗定位线,安装铝合金门窗框。并及时调整好门窗框的水平、垂直及对角线长度等符合质量标准,然后用木楔临时固定。

 ⑤铝合金门窗的固定:当墙体上预埋有铁件时,可直接把铝合金门窗的铁脚直接与墙体上的预埋铁件焊牢,焊接处需做防锈处理;当墙体上没有预埋铁件时,可用金属膨胀螺栓或塑料膨胀螺栓将铝合金门窗的铁脚固定到墙上,或固定铁件。

 ⑥门窗框与墙体间缝隙间的处理:铝合金门窗安装固定后,应先进行隐蔽工程验收,合格后及时按设计要求处理门窗框与墙体之间的缝隙。采用发泡剂填塞密实,然后抹灰收口,抹灰时窗框周围留5mm宽缝隙,待收口完成后用硅酮密封胶嵌缝。

 ⑦门窗扇及门窗玻璃的安装:

 a门窗扇和门窗玻璃应在洞口墙体表面装饰完工验收后安装。

 b推拉门窗的门窗框安装固定后,将配好玻璃的门窗扇整体安入框内滑槽,调整好与扇的缝隙即可。

 c平开门窗在框与扇格架组装上墙、安装固定好后再安玻璃,即先调整好框与扇的缝隙,再将玻璃安入扇并调整好位置,最后镶嵌密封条及密封胶。

 d地弹簧门应在门框及地弹簧主机入地安装固定后再安门扇。先将玻璃嵌入门扇格架并一起入框就位,调整好框扇缝隙,最后填嵌门扇玻璃的密封条及密封胶。

 ⑧安装五金配件:五金配件与门窗连接用镀锌螺钉,应安装结实牢固,使用灵活。

 6、工程质量保证措施

 6.1、工程质量管理体系

 职 务

 姓 名

 主控项目

 职

  责

 组 长

 董恩旭

 整体

 审核工程施工方案。

 副组长

 刘志强

 整体

 现场施工协调工作,包括材料、机具组织等,主控各项工序的落实情况。

 组 员

 郭玉凯

 技术

 编制施工方案,指导各专业人员。

 编制分项工程技术交底,检查方案及交底的现场落实情况。

 曹更杰

 材料

 负责物资、机具、模板的供应保障,负责物资进场验收,负责材料现场管理的监管。

 张广福

 质量控制

 根据施工方案及施工交底,复核各种工序的落实情况,组织协调验收工作。

 刘连曾

 具体实施

 检查现场施工落实情况;负责现场材料、机具、人员组织协调工作;负责与技术、质量、物质、商务各口的配合工作。

 6.2、质量标准

 6.2.1木门

 ①主控项目

 a通过观察、检查材料进场验收记录和复验报告等方法,检验木门窗的木材品种、材质等级、规格、尺寸、框扇的线型及人造夹板的甲醛含量符合设计要求。

 b木门窗的耐火等级、玻璃品种、防虫处理须符合设计及相关规范要求。

 c木门窗须采用烘干的木材加工,含水率须符合《建筑木门、木窗》(JC/T122)的规定。

 d木门窗的结合处和安装配件处不得有木节或已填补的木节。木门窗如有允许限值以内的死节及直径较大的虫眼时,应用同一材质的木塞加胶填补。对于清漆制品,木塞的木纹和色泽应与制品一致。

 e门窗框和厚度大于60mm的门窗应用双榫连接。榫槽应采用胶料严密嵌合,并应用胶榫加紧。

 f胶合板门、纤维板门和模压门不得脱胶。胶合板不得刨透表层单板,不得有戗槎。制作胶合板门、纤维板门时,边框和横楞应加压胶结。横楞和上、下冒头应各钻两个以上的透气孔,透气孔应通畅。

 g木门窗的品种、类型、规格、开启方向、安装位置及连接方式应符合设计要求。

 h门窗框的安装必须牢固。预埋木砖的防腐处理、木门窗矿固定的数量、位置及固定方法应符合设计要求。

 i木门窗扇必须安装牢固,并应开关灵活,关闭严密,无倒翘。

 j木门窗配件的型号、规格、数量应符合设计要求,安装应牢固,位置应正确,功能应满足使用要求。

 ②一般项目

 a木门窗表面应洁净,不得有刨痕、锤印。

 b木门窗的割角、拼缝应严密平整。门窗框、扇裁口应顺直,刨面应平整。

 c木门窗上槽、孔应边缘整齐,无毛刺。

 d木门窗与墙体缝隙的填嵌材料应符合设计要求,填嵌应饱满。寒冷地区外门窗(或门窗框)与砌体间的空隙应填充保温材料。

 e木门窗安装的留缝限值、允许偏差和检验方法:

 项次

 项 目

 留缝限值

 允许偏差

 (mm)

 检验方法

 1

 门窗槽口对角线长度差

 --

 1.5

 钢尺检查

 2

 门窗槽口对角线长度差

 --

 1

 1m垂直检测尺

 3

 框与扇、扇与扇接缝高低差

 --

 1

 钢尺和塞尺检查

 4

 门窗扇对口缝

 1.5-2

 --

 塞尺检查

 用塞尺检查

 5

 门窗扇与上框间留缝

 1-1.5

 --

 6

 门窗扇与侧框间留缝

 1-1.5

 --

 7

 门扇与下框间留缝

 3-4

 --

 8

 无下框时门扇与地面间留缝

 内门

 6-7

 --

 卫生间门

 8-10

 --

 6.2.1铝合金门窗

 ①主控项目

 a铝合金门窗的品种、类型、规格、尺寸、性能、开启方向、安装位置、连接方式应符合设计要求。钢门窗的防腐处理及填嵌、密封处理应符合设计要求。

 b铝合金门窗框和副框的安装必须牢固。预埋件的数量、位置、埋设方式、与框的连接方式必须符合设计要求。

 c铝合金门窗扇必须安装牢固,并应开关灵活、关闭严密,无倒翘。推拉门窗扇必须有防脱落措施。

 d铝合金门窗配件的型号、规格、数量应符合设计要求,安装牢固,位置应正确,功能应满足使用要求。

 ②一般项目

 a铝合金门窗表面应洁净、平整、光滑、色泽一致,无锈蚀。大面应无划痕、碰伤。漆膜或保护层应连续。

 b铝合金门窗推拉门窗扇开关力应不大于100N。

 c铝合金门窗框与墙体之间的缝隙应填嵌饱满,并采用密封胶密封。密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹。

 d铝合金门窗的橡胶密封条或毛毡密封条安装完好,不得脱槽。

 f铝合金门窗安装的允许偏差和检验方法:

 项次

 项 目

 允许偏差(mm)

 检验方法

 1

 门窗槽口

 宽度、高度

 ≤1500mm

 1

 用钢尺检查

 >1500mm

 1.5

 2

 门窗槽口对角线

 长度差

 ≤2000mm

 2

 用钢尺检查

 >2000mm

 3

 3

 门窗框正、侧面垂直度

 2

 用1m垂直检测尺检查

 4

 门窗横框的水平度

 1.5

 用1m水平尺和塞尺检查

 5

 门窗横框标高

 3

 用钢尺检查

 6

 门窗竖向偏离中心

 3

 用钢尺检查

 7

 双层门窗内外框间距

 3

 用钢尺检查

 8

 推拉门窗扇与框搭接量

 1

 用钢尺检查

 6.3、质量保证措施

 1. 项目经理为质量总负责人,项目部设专职质检工程师,协调各专业分包及总承包作业队专职质量员负责现场检查,建立总承包部、分包单位、分部单位参与的综合管理系统。

 2. 质量保证体系由决策层、操作层、作业层、监控层组成,其中质量部及项目商务经理、经营部构成监控层,全面负责在质检和合约控制中监控和改善质量状况。

 3. 建立健全各项质量管理制度,坚持预防为主的原则,强调事前控制,使工程质量全过程、全方位处于严格的受控状态,包括原材、工程设备、在施品、成品,以及一般的工序检验和试验,最终的检验和验收。

 4. 由质量部按检验批组织检查验收。有施工班组自检,报专业工长组织验评达优良后报监理验收,通过后进行工序交接方可进行下道施工工序。

 5. 项目部配备专职资料员,每日进行工程进度及部位进行详细记录,对文件、材料质保资料、质量记录等进行收集、汇总和统一发放,做到全面、及时和正确。

 6.按照施工全过程中使用的检验、测量和试验进行控制、定期对设备进行维护,确保检验、测量和试验结果的正确性。

 7、成品保护措施

 (1)木门成品保护

 ①一般木门框安装后应用铁皮保护,其高度以手推车轴中心为准,如门框安装与结构同时进行,应采取措施防止门框碰撞或移位变形。对于高级硬木门框宜用lcm厚木板条钉设保护,防止砸碰,破坏裁口,影响安装。

 ②修刨门窗应用木卡具将门垫起卡牢,以免损坏门边。

 ③门窗框扇进场后应妥善保管,应入库存放,应垫起离开地面20~40cm并垫平,按使用先后顺序将其码放整齐。露天临时存放时上面应用苫布盖好,防止雨淋。

 ④进场的木门窗框靠墙的一面应刷木材防腐剂进行处理。

 ⑤安装门窗扇时应轻拿轻放防止损坏成品,整修门窗时不得硬撬,以免损坏扇料和五金。

 ⑥安装门窗扇时注意防止碰撞抹灰角和其他装饰好的成品。

 ⑦己安装好的门窗扇如不能及时安装五金时,应派专人负责管理,防止刮风时损坏门窗及玻璃。

 ⑧严禁将窗框扇作为架子的支点使用,防止脚手板砸碰损坏。

 ⑨五金安装应符合图纸要求,安装后应注意成品的保护,涂料施工时应遮盖保护,以防污染。

 ⑩门扇安好后不得在室内再使用手推车,防止砸碰。

 (2)铝合金门窗成品保护

 ①铝合金门窗应入库存放,下边应垫起、垫平、码放整齐,对己装好披水的窗,注意存放时的支垫,防止损坏披水。

 ②门窗保护膜检查无损后再进行安装,安装后及时将门框两侧用木板条捆绑好,防止碰撞损坏。

 ③若采用低碱性水泥砂浆或豆石混凝土堵缝时,堵后应及时将水泥浮浆刷净,防止水泥固化后不好清理和损坏表面氧化膜。铝合金门窗在堵缝前应对与水泥砂浆接触面进行涂刷防腐剂做防腐处理。

 ④抹灰前应将铝合金门窗用塑料薄膜保护好,任何工序不得损坏其保护膜,防止砂浆、污物对铝合金表面的侵蚀。

 ⑤铝合金门窗保护膜应在交工前撕去,要轻撕,且不可用开刀去铲,防止将表面划伤,影响美观。

 ⑥铝合金表面如有胶状物时,应使用棉丝沾专用溶剂擦拭干净,如发现局部划痕,可用小毛刷沾染色液进行补染。

 ⑦任何工种严禁用铝合金门窗框当架高支点,防止变形和损坏。室内运输时严禁砸、碰和损坏。

 8、安全保证措施

 1、必须严格遵守国家颁布的建设安装企业安全施工及安全操作规程。

 对于本工程施工,要着重注意脚手架搭设、临边防护、机械用电安全及防火等安全事项。

 2、施工人员进场前接受安全教育,进入现场戴好安全帽,高空作业应系安全带。

 3、施工区域进行封闭操作,单独房间分区域分阶段施工,要求设旁站人员监督,门口内侧设置护头棚。

 4、脚手架搭设要有专项交底,较高的操作脚手架(高于4m),应适当设抛撑以确保架子稳定和架上人员的安全。脚手架要经现场验收合格后方可进行施工。

 5、凡已松开的钢管杆件必须及时取出、放下,以免误扶、误靠,引起危险。拆下的杆件和脚手板应及时吊运至地面,禁止自架上向下抛掷。

 6、施工作业应有足够的照明,以防误踩误踏发生危险。

 7、建立对现场临时用电线路、用电设施的定期检查制度,并将检查、检验记录存档备查。

 8、临时配电线路按规范敷设整齐,架空线采用绝缘导线,不得采用塑胶软线,不得成束架空敷设,也不得沿地面明敷设,架空支撑架搭设牢固可靠。

 9、配电系统实行分级配电。各类配电箱、开关箱安装和内部设置必须符合有关规定,开关电器标明用途。

 10、各类配电箱、开关箱外观完整、牢固、防尘、箱体涂有安全色标,统一编号,箱内无杂物;停止使用时切断电源,箱门上锁。

 11、独立的配电系统必须按部颁发的标准采用三相五线制的接零保护系统,非独立系统可根据现场的具体情况形成完整的保护系统。

 12、手持电动工具,符合有关规定,电源线、插头和插座完好,电源线不得任意接长和调换,工具的外绝缘完好无损,维护和保管由专人负责。

 13、电源照明电压采用220V,在电源一侧加装漏电保护器,特殊场所按规定使用安全电压照明器。使用行灯照明,其电源电压不超过36V,灯体与手柄坚固绝缘良好,电源线使用橡胶套电缆线,不得使用塑胶线。

 14、手持电动工具必须单独安装漏电保护器;防护罩安全有效;外壳必须有接地或接零;橡皮线不准破损。

 15、电焊操作要有动火证,在下方有可燃易燃材料时,不能进行焊接作业;如有必要,必须设有防火覆盖措施并备有防火器材。

 (赠送)

 售后服务方案

 1.售后服务概述

  公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。

  公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

  维护计划及承诺  

 ?一、 项目售后服务内容承诺  

  我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

 我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

 二、 服务与保证期  

 ?在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:

  1、售后服务期; ?2、维护人员; 3、售后服务项目; 4、服务响应时间。

 ? 三、 售后服务期  

 ? 在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。

 售后服务期=质量保证期+质量维护期

 ? 质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。

 质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。

 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。

   四、 具体措施承诺  

 ? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。

 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。

 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。

 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

 6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

 7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。

 8、施工保证

 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

 9、系统保修

 作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。

 10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

 总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。

  五、保修服务内容及范围

  我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。

 1、 响应时间:具体的响应时间将按故障级别划分;

 2、 维修地点:用户现场。

 我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。

 我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括:非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

  下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:

 1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;

 2、 现场环境不符合我公司建议的规范;

 3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;

 4.设备的维护和信息处理方式。

  六、 系统维护

  1、系统运行管理工作

 为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

 2、系统维护保养

 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。

 ? 3、月度保养

 ?  坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

  七、维护及服务支持措施

 1、电话支持服务

 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

 2、现场排除故障或技术指导

 我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

  3、电话咨询服务

 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。

 4、投诉受理服务

  我方在公司设有用户投诉电话