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[文化局信访工作总结计划与总结计划计划] 单位信访工作总结

时间:2021-10-14 00:25:54 浏览次数:

 文明局2019年信访作业总结与方案

 一年来的信访作业,充沛显示出党对人民大众的关怀和保护,一起也是对信访作业人员一个煅炼的进程。下面是我搜集整理的文明局信访作业总结与方案范文,欢迎阅览。更多资讯请持续重视信访作业总结栏目!

 

 文明局信访作业总结与方案范文一

 201x年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力辅导下,我局高度重视信访作业,仔细执行科学展开观,尽力营建调和安稳的气氛,为安全兴国的建造贡献力量。

 (一)规范管理,建立和完善领导机构和各项工作机制。

 为了加强信访工作的组织领导,201x年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组,由主要领导任组长,局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员,领导小组下设办公室,具体工作由局办公室及稽查大队承担,局办公室主任兼任办公室主任。同时,我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构,在全系统内公布成员的联系电话,并规定成员的手机必须24小时开机,确保联系畅通,指挥有力。局机关设立专门的值班电话,特别是在节假日和重大活动期间,严格实行局领导和值班人员共同坐班,认真做好交接班和信息上报工作,有力地保证了广播电视信访工作的开展。

 为了使信访作业做到有章可循,我局还先后拟定和完善了县文广局纪检监察信访岗位职责准则、来信处理挂号准则、来访招待准则、信访案子查报办结准则等准则,并及时下发到局机关相关科室和各播出安排,清晰下场各部分的作业职责和使命,一起要求各播出部分依据本身作业特色和使命进一步细化作业职责,别离拟定本单位的处理准则和预案。此外,我局还将信访作业归入到年度查核方针之中,从而使信访作业构成了准则化和标准化。

 (二)不定期召开会议,认真贯彻落实各项法规政策。

 根据县委、县政府和县信访局各项会议精神,我局高度重视,不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议,学习贯彻各级会议精神和相关政策法规,并结合文化和广播电影电视工作实际,对信访工作进行研究、部署和动员,要求各级播出部门提高认识,增强责任感,要把信访工作作为各级单位头等大事来抓,要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务,从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度,重点加强信访处理能力建设,建立健全保障体系,形成主要领导负总责,分管领导具体抓,上下联动,全员关注的工作新格局。

 (三)立足本职,结合实际,狠抓落实。

 一是一年来活跃合作县委县政府各项中心作业,充沛利用文明影视各媒体展开宣扬作业。除在《兴国新闻》中播发有关我县保护社会安稳,树立安全兴国,营建调和环境的新闻稿件外,一起在“今天兴国”报相关栏目中重视安排这方面的内容。

 二是作为县综治作业领导小组成员,活跃参与县综治作业领导小组安排的各项活动,依照布置活跃展开作业,加强排查系统内部的各项不安稳要素,发现问题,及时消除,做到防患于未然。例如原乡村电影放映员反映关于处理老有所养的问题,这批人在电影作业划转广电局之前就屡次到省市上访,我局高度重视此项作业,仔细展开了沟通了解和帮扶作业,让他们感遭到党和政府的关怀,并表明不会上访。因为作业得力,一年来,我局从未产生大的信访活动。

 三是树立信息通报准则,要求局属各部分要加强情报信息作业,留意平常多途径搜集情报信息,一旦发现文广内部员工或家族有对立胶葛或有不安稳要素的预兆及时陈述,及时化解。

 二、下步作业方案

 (一)加强学习,提高认识。

 信访无小事,它既关系到社会的调和安稳、国家的安全,也关系到播送电视喉舌言论的正确引导、阵地效果的发挥。因而我局将一直把加强学习、一致思维、进步知道当作一项重要的作业议程常抓不懈。不只做到领导干部知道到位,文广系统员工也要知道到位,增强整体广电干部员工的使命感和职责感,进步安全防备知道。

 (二)加强宣传,营造氛围。

 在进步本身知道的基础上,咱们将充沛利用新闻媒体的优势,加大对信访等作业的宣扬力度,营建调和安稳的言论气氛,为全面遵循执行科实展开观,大力构建调和兴国、安全兴国供给强有力的言论支撑。

 (三)严格管理,加强督查。

 咱们将持续不断加强不安稳要素的监察力度,特别是在严重活动、严重节目和重要时段,要拟定和完善各项防备措施,进行缜密布置,发现问题,及时处理并上报。

 

 文明局信访作业总结与方案范文二

 201x年,我局信访作业在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的辅导下,以邓小平理论为辅导,全面遵循执行“三个代表”重要思维和党的xx届六中全会和党的xx大精力,实在加强对信访作业的安排领导,全面执行“分级担任、归口处理”的信访作业准则和领导包案职责制,仔细展开处理信访杰出问题及群x性事情、安排干部进村入户展开排查化解对立胶葛活动,实在为人民大众处理实践问题,有用地保护了社会安稳,促进经济健康展开。

 一、进一步加强安排领导,实施信访作业领导职责制。一是加强领导。调整充沛了由局长任组长,党委副书记、纪委书记任副组长,相关作业人员为成员的信访作业领导组,实在加强对信访作业的安排领导。二是执行职责。树立部分防备和处理信访问题长效机制。坚持部分一致领导,所属单位协同合作的作业准则,在实践作业中坚持谁主管、谁担任,及时、就地依法处理问题与思维引导教育相结合的准则。局党委副书记主管信访案子的立案查处作业,对严重信访案子实施领导包案职责制。三是树立来信来访招待处理作业准则。树立了由作业室详细担任,相关股室按功能区分,做好相关招待的作业准则。对来信来访实施挂号准则,树立台帐,做到事前有记载,过后有处理记载,并立卷归档。四是设文明市场立告发电话,开通了“318和6334333”告发专线,清晰了作业职责、作业程序和作业纪律,树立了24小时值勤、接听、挂号、呈批、移交处理、答复、存档、保密等一整套大众告发作业程序,对受理的大众告发事项,以及严重价格信访案子将依法立案查处。

 二、不断完善信访作业准则、健全信访作业程序。面临文明市场大众告发和信访案子的不断添加,我局进一步完善了文明体育作业信访作业准则,拟定信访作业职责追查方法,健全了文明信访作业程序,实施了信访案子、告发案子一致领导、归口处理的作业系统。局信访办或文明市场告发中心在接到大众来信来访和投诉告发的当日填写《来信来访及告发案子记载表》,三日内提出拟办意见报科室担任人或主管局长批阅后,由统辖科室和主办人员期限进行查询取证,提出处理意见,一般案子按行政处罚法程序在1个月内处理结束,严重案子经主管领导批准,可适当延长时间,但不能超过三个月。结案后,要在15日内将处理结果奉告告发人,30日内完结檀卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部分交办的信访案子做到特事特办,及时查询、及时处理、及时答复、及时上报。

 三、热情服务、严厉法令,根绝门难进、脸难看、事棘手现象产生,实在做到为民排忧解难。文明市场处理问题一直是大众最关怀的热门问题,对待大众来信来访的情绪,直接影响着信访作业的顺利展开,也影响着文体部分的形象。对大众告发的文明市场处理问题咱们坚持做到“招待热心、查询耐性、处理仔细”确保大众活跃告发。本年,我局把改动服务情绪作为搞好信访作业的首要环节来抓,首先是选调服务情绪好的同志充沛信访作业,向来访的大众“问一声好,让一个座,倒一杯水”,让大众感遭到一种温暖,实在做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化文明市场法令大队办案质量,指定本质较高的法令人员处理价格信访案子,对信访案子不逃避,不拖压,捉住要害问题,彻底处理。三是广泛了解大众重视的热门、难点问题,从源头上办理文明市场处理次序,标准文明市场运营行为。

 四、抓好 “318”和6334333文明市场监督告发电话的安稳运转,做好“345政务服务途径”的运用作业,强化社会监督机制。防备、治本是从根本上搞好信访作业的要害,为了广开“言路”,从源头上抓起,及时把各种对立和问题消除在萌发状况和开始阶段,依据一致布置,做好“345政务服务途径建造”,抓好318文明市场全国、全省专线告发专正常运转,拓宽了受理文明市场运营投诉、告发的领域和途径,并在人员密布的车站、医院、校园等公共场所粘贴“318”文明市场告发电话,使“318”家喻户晓,有力地保护了文明市场价的违法运营状况,得到了广大人民的高度评价,文明市场的知名度和信誉度不断进步。

 五、活跃展开文明市场告发作业,实在保护文明市场的合法运营。

 201x年,我局共收到大众来信来访13件次,其间市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在处理大众来信来访函件中,我局高度重视,对干部大众反映13件信访热门难点问题得到了100%处理执行,其间如对局属单位干部员工反映住宅一次性工龄补助事宜,经过举行座谈会,征求意见,对我局存在的住宅一次性工龄补助作业,拟定退一补一的付出,遭到干部的好评,再如文明大厦业主多年来反映的房产证、土地证处理事项的信访问题,安排专人仔细进行处理,筹措50多万元,处理业主两证处理问题,截止201x年月27日,文明大厦业主多年来上访反映的土地证、房产证处理事项根本得到了处理,大部分业主较为满足,有用化解了社会不安稳要素。

 六、201x年信访作业方案

 (一)、指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的xx大和省第九次党x会精神,充分履行信访工作职能,努力探索新时期信访工作新思路,坚持工作创新、制度创新、思维创新,切实维护改革、发展、稳定大局,促进我市和谐社会建设协调发展。

 (二)、具体工作思路

 1、活跃依照市信访作业年度查核处理方针,确保我局信访作业进入良性化轨迹。

 2、加强领导,全面执行信访作业职责制和职责追查制。严厉执行《信访法令》,使各单位真实做到“守土有责”,把对立操控和化解在底层。

 3、杰出要点,操控和化解团体访、越级访和重复访。一是加大信访对立胶葛的排查处置力度,坚持做到日常排查与要点排查相结合,掌握作业主动权,对排查出的各类或许引发的不安稳危险,实施领导包案制,超前做好对立胶葛的化解作业。二是加强信访案子的监察督办。对疑问、久拖不决,以及跨部分的信访案子,由分管领导或归纳部分担任人担任牵头,对列入要点信访案子领域的信访杰出问题和群x性事情实施监察督办,确保案子及时办结。三是健全处理信访杰出问题及群x性事情会议准则,定时剖析研究信访局势,针对信访杰出问题及群x性事情提出对策主张,安排协调处理,并督促检查各项信访作业措施的执行。

 三、详细做法

 1、安排作业室及信访作业人员学习各项规章准则及触及行政法令相关方针法规。定时举行作业会议,交流信息,进一步进步作业人员方针理论水平和业务水平。

 2、做好来访人员的招待作业,坚持文明招待,文明办案,严厉依照《信访法令》的规则接信、办信。向信访人宣扬有关法令、法规和规章方针。坚持“信访无小事”思维,仔细执行信访招待、排查等规章准则,对信访事情做到有一件,处理一件,不留尾巴,根绝不作为,乱作为,和久拖不决的作业情绪,对大众初访反映的问题,可以处理的,要当即处理,暂时处理不了的,要做好解说作业,获得大众的了解和信赖,对提出不合理要求的,要做好说服教育作业,并将处理状况向分管领导及时报告,防止由初访处理不及时而引起群体性上访。

 3、常常展开查询研究,了解干部大众的思维动态,摸排不安稳要素,倾听大众呼声,安身抓早、抓小、抓实,做到把问题处理在始发阶段。

 4、剖析归纳状况,及时向本单位担任人和有关部分供给信访信息。