理财客户经理工作汇报
工作汇报，是对每个季度的一个总结过程，以下是 XX 整理的关于客户经理工作汇报的相关内容，欢迎阅读和参考 !
理财客户经理工作汇报 这一载的光阴来到十二月。已然 中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么 事情了。
在这个时候， 人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。
若干年来，我总不知觉。可是今年，时光，她，特别的快， 也特别的不知所谓。写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也 时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完 十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年， ，，十一篇遂只有前 五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。
那么后七个月何如 ?二个月停岗，支行 19 楼面壁思过 ; 五个 月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个 陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。既然这一年被隔开了 525 三段。那作为年度工作上的总 结，还必须得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我 做了些什么，写了些什么 -- 迂回千百字里行间，如此的踌躇 满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗 ?每年的一月都有一个“开门红”的营销任务，以期将新 一年的胜利之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却 黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以 来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金 队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这 个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的 理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的 瓶颈的。一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。新加 入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山 之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种 思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。
-- 我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，如果 是一次彻底的拯救，那倒也罢了。一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神 来。那时我的营销状态还不是最好。
也许是刚过节， 刚旅行， 心太散了。不过，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基 金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金 认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许 环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。但随 后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。
虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其 他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回 了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起 色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。
三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。
开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上 的一抹亮色，这是领导客气了。似乎除了营销之外的工作我 都很出色。必须承认，XX延中个金营销的头并没有开好。些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水 平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究 不出来的。比如，我一向以为作为理财经理最大的工作是发 现客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险能 力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可 以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学 识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。不是说， 客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮 ta 做好，如果是一个低柜，那么我可以得 8 分。但是，始终别 忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需 求，继而把合适的产品卖给他。如今，我相信很多驻网点的 理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是 银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点 机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜 的理财人员。面对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求 再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一 种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人 接受我行网银，使用网银。这里也是我所要说的服务水平。
这个引导过程需要时日，关键点在于自身必须对我行的网银 了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。
说起实战的经验， 我个人放弃了使用可以免费得到的 usbkey 证书，因为 ukey 证书由我父亲开通， 我自己则用文件证书， 母亲则使用“自助注册” 。这样的话，我就能了解到目前我 行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑 难杂症，在我面前都可以迎刃而解。在我的极力普及及推广 之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中， 95% 已在网银的体系中运行这些产品了。很明显，我完全有理由 说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩， 还不如其体现得那么快。至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相 对不是那么上等 -- 其实，我在想，再怎么没有质优量大的客 户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿 的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷 着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量， 凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开 脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词 始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看， 单论保险，单以延中资产规模下发的指标 30 万，仅单天工 作日万的销量。真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可 及。四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。
。。这个月， 我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思 想。比方，摆出“点滴成金”报价每周都在走低的实况，然 后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效 的一直以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的计划。因为通 常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机 长期不用，正因为他们一直以来循环购买短期理财，是之前 的利率水准一直处在一个上升的通道中，或者还可以说是主 流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。现在则 是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这 个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其 冲。但先别着忙， 万事讲究一个战略， 得有一个巧妙的引导。
我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的 五年国债的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。
如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最 难的一关就破了。也就是期限。也不用“适当”误导了，把 五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些 银保产品 （除了国华二年那个特型外 ） ，只有满期才有可能仅 仅战胜定存。能接受五年电子国债了，那这个期限就没问题 了，也同时兼顾了一下客户的利益。既然介绍了每年付息的 国债，挺好的东西，那当然得让客户买。但不能全买。我的 经验是，首先长期的理念没问题 ; 第二就是再植一个资产配 置的理念，一定要配置 ; 第三，同样也是事实，以国债目前 的热销势头，不一定买得上。我可以尽一些努力，让客户尽 量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购 买同样五年期限的银保产品。我当时挑选的是保底比较高的 picc 的那款金鼎富贵的 c 款作为主推， 这样我认为和国债的 落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的 每年付息 （ 等于复利 ）又是何等的优势 ! 实践结果，四月出一 单，买的金贵 c 款，13 万。同样该客户，让其按下 25 万， 答应其在下一期国债的购买上尽量优先。万紫千红的五月， 又如法炮制了二笔相似的案例，也销了 13 万多。五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。其 後，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信 托资源。既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径 来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自 感眉目已露的时候， 六月份的一天， 领导突如其来的召见 ?-- 似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘 摇。从去年四月至那时，被查到八次违规操作。我面临的现 实，已容不得我半点狡辩，似乎等待的只是审判。然而，停 岗、学习制度、 作出书面深刻检查， 都只为了一个从轻发落。
在 19 楼“面壁思过”的日子里，我既阅尽了中国一二等富 贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本基础 的原型。作为小学生，罚得最多的就是抄写。
“面壁”头一 天，头一件事，便是将《上海银行业机构防范操作风险三十 禁》用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。这是一次自我的惩罚。
印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自己的专业水 准以外，很久没有这样学习过如此基础的制度约束了，而恰 恰这又是我欠缺已久的。我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚 非的本职。但这压根不能成为我漠视操作风险理所当然的理 由。我也一度很不屑把制度理解至死的做法。后来渐渐明白， 银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的庞大体系，所 以规章制度犹如天上繁星。作为从事银行业的人，无论从业 资历有多么恢宏，面对制度，我们要去做的就是无条件地遵 守它并遵照执行 ; 面对制度，切不可“勿以法小而不为” 。在 我身上一些日常的违规操作事实，可以说，不是很难理解， 却又很难理解。我不想我 14 年职业生涯就此绊在如此显而 易见的基础常识之上。
14 年了，职业生涯已不能算短。这么 多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依然经 年伴随。试想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到 头来不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀阔斧时玉 石不分。多年来，遵纪守法，一直本分工作， 以为踏踏实实。
却以这种“面壁思过”的方式来到 19 楼，又以这种方式坐 在支行最高领导的办公室里。心理面临着多大的煎熬。可能 是多少年来，给予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散 执行的一次掷地有音的回响。八月，我会记得这个炎热今夏的。我离开了，离开了我 曾经感叹“这是真正在做银行”的理财经理的岗位。尽管这 一去，我不知道还会不会回来，还有没有勇气回来。如果都 不可能，那我希望仍旧保有心底的那份执着和自信，来迎接 新的挑战。尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨， 徒有感伤。而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训 是财富。我是离开了。似乎一切都停滞了，我的客户，我的 支行，我的梦想。这四年多我从经历中真的学到了很多，也 交到了很多有人生意义的朋友。所以哪怕知道这么一天我将 失去，我都无悔当年的选择。八月二十一日， 及至今的五个月， 及再以后未知的日子， 我都会在余姚路支行。尽管今年有大半光景都在那了却，但 请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。尽管大堂经理的 岗位对我而言驾轻就熟 ; 尽管张迅行长是我以前常德路的老 领导，谦和亲切，默契十足 ; 尽管网点同事、行业同仁、搭 子、经警、新客户的相处都很欢乐，但我却始终没有从仿佛 跌落沉沦的情绪中走出，内心焦虑失措。所以五个月来，只 尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很平常、 很平常。把大堂经理另一个营销角色则完全忽略了。大堂日 常的管理、服务、营销都是靠我那么多年的资历和经验在完 成。说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简 单重复，重复简单，几乎没怎么去用心思考。所以又何值一 述呢 ?明年吧。明年我会用好心力，不要浪费四年多理财经 理所带给我的积累、见识以及各项能力。在同样可以惊艳四 座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。这一年，各方原因，言谈仍频，文字甚微。令人莞尔的 是，这关于情况说明的检查倒写了二篇之众。
只能从侧说明， 这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我审视，乃我的关 键字。如果明天不是世界末日，我希望这一年过去了，在我 身上会有一个有意义的转捩点。理财客户经理工作汇报 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥 间， 20xx 年就过去了，在担任 xx 支行这一年的客户经理期 间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高 的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 20xx 年 工作情况汇报如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，
我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习 各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不 断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工 作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外 地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始 终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支 持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和 业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销 xx 贵族白酒 交易中心、 xx 市电力实业公司、 xx 市中小企业服务中心等 一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为 未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个人累计完 成存款 2200 多万元，完成全年日均 1800 余万元，代发工资、 PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的 职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客 户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代 表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以 “工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对 待工作。
从各方各面搜集优质客户信息， 及时掌握客户动态， 拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车 时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常 维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的 一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地 姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，
赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
20xx 年，累计发放贷款 3350 余万元，按时清收贷款 641 万 元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业 利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然 而，我也清楚地看到了自身存在的不足。（ 一 ） 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时 跟不上步伐。（ 二 ） 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。（ 三 ） 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
理财客户经理工作汇报 20xx 年，对于身处改革浪潮中心 的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户 经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自 己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台， 来争取一份工作” ，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一 开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较 上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是 这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 围绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务，用智慧和 汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务 xxxx 万元，完成计划 的 xx. x% ，办理承兑汇票贴现 =笔，金额 ===万元，完成中 间业务收入 =万元，完成个人揽储 xx 万元，同时也较好的完 成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司 建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代 收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法 上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得 客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他 从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息， 及时反馈并跟踪，最终使近 xxxx 万元资金年初到帐，实现 了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜 花，一定会在惊喜中留下感动 ; 如果客户在烦恼时收到他发 来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝 谢意; 而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上 楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈 刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全 面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随 着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完 成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客 户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和 部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想， 征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优 质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银 行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中 有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重 点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市 场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客 观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了 解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行， 实现资金从源头开始的 “垄断控制” ，实现资金的体内循环， 巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较 大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服 务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过 多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。
另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户 和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住 某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒 乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了 传统公关模式， 在工作中收到了非常好的效果。
今年 =月份， 在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获 悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖 款===万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极 工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心 尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己 高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作 任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间 和机会为客户服务， 与客户交朋友， 做客户愿意交往的朋友， 我通过不懈的努力，在 xxxx 年的工作中，为自己交了一份 满意的答卷。