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【客户经理述职述廉报告】银行客户经理述职述廉报告

时间:2022-01-14 14:27:49 浏览次数:

 客户经理述职述廉报告

 客户经理述职述廉报告

 尊敬的各位领导,各位同仁:

 大家上午好!我叫ZB,是XYYc的一名客户经理。

 时光荏苒,转眼XX年又将落下帷幕,回望在XY工作 的这两年零一个月,在此,我要感谢很多人,有悉心 帮助与培养我的各位领导,有关心照顾与分担忧患的 各位同事,以及那些在工作中给予我诸多协助,多多 体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志,是收 获淡化了我的心酸,让我能够笃定信心,登上这个讲 台,从容不迫的讲述这XX年工作经历,并与大家一同 捍卫“俭以养德,廉以立身”鲁迅先生道“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”。

 我认为身为客户经理,就应该具备这种牛脾气与牛性 格,不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生,自觉 承担规范市场的卫士;又要以牛性格甘于耕耘JY品牌 的培育,主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严 于律己,克己奉公,踏踏实实地急客户之所急,想客 户之所想,胜任客户经理这个的岗位。接下来,我向 大家介绍一下今年我的工作开展情况,如有不对之处, 请各位批评指正:今年3月以来,我服务所辖片区进行了调整,由 去年YJPST乡的93位客户,转变为NH片区232位客 户,客户数量的翻番,与服务距离的拉大拉宽,确实 一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于 安乐,艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任NH片区客 户经理Zm对我说:“下去锻炼锻炼,对你以后发展是 有好处的。”于是我卯足劲,启程前往那片脚踏泥泞 也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年 11月14日,我 所服务的NH片区共完成JY销量11348件,其中SWY 销量3200件占总销量比重的%全年实现JY销售收入 4873万元。相比去年同期,JY总销量虽略有下降,但 SW销量上升2个百分点,销售收入同比上升%符合 省公司进行JY结构调整的发展规律。回想服务NH的这8个月,起初人生地不熟的空投 经历,确实是遭遇的第一难题,但NH人民的友善与热 情好客,以及有幸取得当地协会组长大力支持,带领 我逐户拜访,熟悉片区情况,使工作开展事半功倍, 是客我关系破冰效应的关键所在,在此我深表感激并 衷心感谢。在日常的客户拜访,与经营指导之余,我 不断加强自身理论知识学习和写作能力提升,并积极承担部门写作任务。紧扣市场,提炼观点,通过部门 每月月度分析报告归纳总结经验,分析市场需求规律, 让文字越写越活;其次,围绕部门工作开展的新意与 亮点,政务信息汇报市局,充分让每一篇政务信息谋 略化、可参考、可借鉴,全年共计完成17篇,省局刊 载率达到78%另外,于今年4月终端调研月活动的 开展过程中,在刘经理的带领和指导下,完成 4000字调研报告《JY市场终端建设的“思”与“行”》荣 获市局二等奖,这些成绩的取得背后,当然离不开领 导鼓励支持与悉心指导。作为一名客户经理,我坚持廉洁自律,提高自己 防腐拒变能力。认真学习《党风廉政建设》的相关精 神,严格要求自己,自觉做到政治上坚定,经济上干 净,工作上实干,绝不向客户“吃、拿、卡、要”, 始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律,以优质的 服务,树立中国Yc良好的企业形象。XX年又将转瞬即逝,我深刻认识到自己仍有许多 不足:一是服务意识不够强烈,服务情绪过于懈怠, 无法充满信心,凭借真心,保持恒心的为客户当好参 谋;二是沟通能力有待加强,无法运用有效沟通,领 悟领导的谋略意图,熟识行业发展的相关信息;三是 写作能力的仍需持续提升,虽小有成绩,但要戒骄戒躁,以平和的心态面对工作困难。这些不足之处,任 重而道远,有待完善。这些将是我来年的工作重点, 请犬家拭日以待。谢谢大家!