方案
第一步：定位
定位（对谁 做什么事、起到什么作用）、价值、互动、性格、技巧、
基础视觉建设
1.完善资料、
2.装修：装修模板
背景模板设计 ——250车品网相关 建立关系 （250车品网.专业、正品、低价 一家汽车用品特卖的网站）
3.焦点图：3~4个焦点轮播图，品牌、产品、活动、逐步引导粉丝
4.资料管理：公告、友情链接、客服、导航、品牌矩阵。
需要关注的人
1.粉丝：自己人、子品牌、老板、知名员工、 （建立矩阵模式）
2.咨询.大V、草根、机构、平台（掌握了解行业领域的动态、进行信息挖掘、信息再造）
3.意见领袖、达人、（便于互动）
4.同行企业、竞争企业、知名企业（知己知彼 百战百胜）
5.我的客户、我的粉丝互动的粉丝、忠实的、潜在的、闹事的、（相互认同、维护、互动）
标签的描述
自定义描述自己所属的行业、个性的关键词增加被发现的渠道（企业文化、企业形象、品牌特点等）、
搜索频率高的词：汽车用品、车饰品、（容易被发现）
行业相关属性：电商、网上商城、汽车服务
企业特点：车用品特卖、车饰品特卖（直接展示企业特点）
*根据热点信息和自身关系，时长更换标签，更容易被搜到
微博营销核心——内容
微博怎么发？发什么？
微博内容建设
内容从用户抓起——用户偏好分析
所拥有或者将要面对的客户特质是什么？
哪的人？
上学上班？
宅男？腐女？
屌丝？高富帅？
移动端？Pc端？
爱好什么？节操？
年龄多大？
*了解用户、才能更好的服务用户。去实现用户喜爱的内容、对用户有价值的内容。（分析目标用户行为偏好、找到关注点）
没有用户关注？怎么分析用户行为偏好？
通过其他渠道了解、掌握受众目标用户的偏好。在微博运营过程中、不断纠正、调整。
内容与定位一致
1.内容与自己行业、企业相关、
2.积极参与热门话题。#话题#
3.内容调动起粉丝参与度、互动、建立联系。
4.用#话题#做好内容的分类（方便用户找到内容，做到话题营销。）
发什么内容？
1.咨询：行业的、企业自身的事（值得大家分享）、热点的、节假日（节日内容问候，建立关系）、热门话题的、
*引导用户了解企业。
2.知识：产品的、品牌的、技巧的、
互动、利用微博做问答。转发微博发表自己的观点并@其他大V行业公知
逗乐（发笑话）
*在整个过程中强调与粉丝的互动。
发布时间（频率、数量、时间）
4—6条每天，至少间隔2小时，不要迷信互联网上传播的所谓时间公则、不要使用定时发工具（皮皮时光机）。让用户感觉到时与人在互动，不是与机器互动。
*根据微博粉丝发布微博，照顾好自己粉丝，不迷信所谓定则。
粉丝怎么来？
入口：扩大入口，网站、名片、告诉微博矩阵内的人
互粉：寻找目标用户。微博互粉群、QQ互粉群（重视互粉质量：关注数量、粉丝、内容、微博数量、阅读量等。不加僵尸粉）
求粉：@用户 私聊用户。
内容：用内容吸引用户。
*扩大入口、发布高质量微博内容、再在内容中强调与粉丝的互动、活动是最佳的选择
维护粉丝比增加粉丝更重要！！！（内容、互动、活动、活动目的：扩大新粉丝占40%,维护老粉丝占60%）
微博营销工具
投票、发布、粉丝、关注、分析
投票：有助有与粉丝互动的方式。
发布：微博内容、互动等。
定时发布（皮皮定时助手）、
群发工具绑定微博：新浪、网易、搜狐、腾讯、
活动发布工具（微博免费工具）
关注工具：绿佛罗
*玩微博营销，对工具的态度是根据定位和粉丝习惯思考，工具就是工具，只是帮助进行微博营销的工具而已
微博活动策划
在做活动之前，想一想“为什么要做活动”?能给我带来什么？
增加粉丝、宣传品牌
促进产品的销售、
创造热点、
能做哪些活动？
投票转发、
优惠券、
文字征集、
申请使用、
有奖转发、
在线售卖
*做活动很简单、技巧很重要
什么技巧
1.不要盲目做活动，不神话活动。（细水长流、潜移默化）
2.活动、奖品要与企业有关系、（符合用户偏好，与公司保持一致，奖品要建立用户与公司的关系）
3.注意应景
4.合理设置关卡难度、参与成本高低（活动目的是为获得新粉丝？难度要低。维护老粉丝？难度可稍提升。）
1.活动体系化（每月一次，加强与粉丝互动频率）加深记忆力，
2.要对数据进行分析。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话